«Посчастливилось» взять кредитную карту

«Посчастливилось» взять кредитную карту данного банка: пришел агент, приличный такой мужчина, много рассказывал и оформил кредитку прямо на месте. Было задано много вопросов агенту, неоднократно повторился вопрос: а будет ли что- то сниматься/вычитаться с карты, если она будет просто лежать и ей не будут пользоваться? Ответ агента – нет конечно, пока Вы не воспользуетесь картой в первый раз – ничего с неё сниматься не будет. Ну хорошо, оформились. Получила карту на руки, положила в кошелек и забыла про неё. Лимит на карте – 4550 руб. А далее началось самое интересное. Начались звонки из банка с требованием погасить задолженность. На мои удивленные вопросы банк сообщил, что у меня подключена услуга смс оповещений и услуга за предоставление информации об исполнении кредитных обязательств – необходимо было оплатить 1125 рублей. Напомню – карта просто лежит в кошельке! Дальше больше – через два месяца мой «договор» был передан в службу взыскания, и тут начались звонки от коллекторов. После этого я пошла в центральное отделение банка, оплатила всю задолженность (которая «накапала» за этот период (порядка 4000 руб.) и где мне выдали на руки выписку о том, что больше никаких «долгов» у меня нет, заявление на закрытие карты и сотрудник банка заверил меня, что мой расчетный счет будет закрыт в течение одного месяца. Через полгода снова начинаются звонки от службы взыскания. Снова задолженность. Снова поездка в банк со всеми документами. В банке написала заявление с подробным описанием всего происходящего и требованием списать с меня все «задолженности». Данное заявление было написано 08.05.2018г. и до сих пор никакого ответа от банка нет. Значит, так, многоуважаемый банк «Восточный»: 1. Я ТРЕБУЮ ответить на моё заявление как можно быстрее – это как минимум! 2. Я ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ звонки Ваших коллекторов, которые звонят с угрозами ранним утром и поздним вечером не только мне, но и моей пожилой матери, данным образом нанося ущерб её здоровью. 3. Я ТРЕБУЮ наказать сотрудника Вашего банка, который обманным путём подключил мне все услуги, которых нет в договоре и о которых он не сообщил. И ещё немного комментариев к данной ситуации: сотрудники Вашего же банка согласились с тем, что вся данная ситуация мошенничество чистой воды. Агент Вашего банка, который оформил мне данную кредитку, производил оформление и отвечал на все вопросы в присутствии свидетелей. У Ваших сотрудников банка и коллекторов расходятся мнения о сумме задолженности: ими называются разные цифры, я уже молчу о том, что они не «видят» подключенных услуг! Всё очень подробно написано в моём заявлении, я ЖДУ ОТВЕТ.