Роботы в банке

Продали дом с земельным участком, покупательница брала ипотеку в Запсибкомбанке, плюс материнский капитал, банк составлял договор и проводил его правовую экспертизу, в условиях договора говорится, что сумма материнского капитала должна быть переведена продавцу в течение 2-х месяцев после регистрации сделки в регистрационной палате. Сделка была зарегистрирована, но пенсионный фонд отказался переводить денежные средства, так как одному из детей покупательницы ещё нет 3-х лет! Вот и началось самое интересное, банк, а вернее сказать отделение, которое находится в посёлке городского типа, вообще отказались как то решать эту ситуацию, предлагают либо нам ждать трехлетнего возраста ребёнка ( а это 1,5 года!!!), либо расторгать сделку. В главном офисе Запсибкомбанка (город Тюмень) вообще разговаривать не стали, сказали мы не знаем, что делать. Работники выполняют механическую работу, если вопрос сложный стараются тебя отправить к другому сотруднику и так по кругу...Юридически безграмотны, так как сначала допускают ошибки в договоре, а потом считают, что для банка эти ошибки не будут иметь юридических последствий.