ДельтаКредит

Не решается вопрос. Обращался 3 раза

29.05.2018 15:11
1162
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Когда получал ипотеку, вы сработали классно и быстро. За это Вам благодарен. Но сейчас три раза обращался за решением своего вопроса и из офиса ссылаются на КЦ, в КЦ говорят документы своевременно отправили в офис. Мне очень неприятно быть посредником между офисом в Новосибирске и КЦ. Договор: 304359-КД-2016. Посмотрите мои обращения в личном кабинете за 07.05.2018, за 21.05.2018. Прослушайте запись разговора с сотрудником КЦ от 21 мая 2018 года. Просто печально, что такое замечательное сотрудничество в начале сейчас перерастает в такое неуважение к клиенту. Пишу сюда, рассчитывая, что отзыв дойдет до руководства клиентского сервиса или Банка и Вы поможете в решении ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-06T20:00:11+03:00
К автору: просьба пояснить с чем связаны Ваши обращения в банк?
quickstar
2018-06-07T04:16:35+03:00
Я подал обращение на снижение % ставки по ипотеки. Обращение одобрили. Следующим шаг - сделать на меня доверенность от Банка, которая делается 1,5-2 недели (стандартный срок). 7 Мая 2018 года сотрудник Дельта Кредит Банка написала мне, что отправила заявку на создание доверенности. Через 1,5 недели, через 2 недели, через 3 недели, через 4 недели я обращался в Банк и сотрудник офиса говорит "доверенность ему не прислали, звоните в КЦ", а в КЦ говорят: "Доверенность отправили в офис сотруднику, спрашивайте у него".
ДельтаКредит
2018-06-09T16:23:40+03:00
Уважаемый quickstar! Позвольте принести Вам извинения за доставленное неудобство. Одновременно с этим хотим пояснить, что при изменении условий Кредитного договора происходит изменение кредитного продукта, в связи с чем Банку для проведения сделки требуется заказать пакет дополнительных документов. В связи с этим сроки согласования с Вами встречи были увеличены. Поскольку Вы выразили желание самостоятельно зарегистрировать документы, Банку потребовалось время для оформления нотариальной Доверенности на Ваше имя. Насколько нам известно, все документы для проведения сделки готовы. Сотрудник Банка свяжется с Вами в самое ближайшее время для согласования удобной для Вас даты и времени сделки. Сожалеем о возникшей ситуации и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем обслуживание в нашем банке доставляло Вам только положительные эмоции. C уважением, Анна ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка