Банк ДОМ.РФ

Зазеркалье в отдельно взятом офисе?

29.05.2018 22:50
3287
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел бы оставить отзыв о невероятном опыте, который приобрел сегодня. Мы с женой решили открыть вклад, выбрали офис банка неподалёку от дома. И..... Во время оформления вклада сотрудница сообщает нам, что если мы не приобретём дополнительно их услуги  типа "Личный адвокат", "Налоговая поддержка", то вклад они не откроют(!). Цены на "услуги" зарядили порядка 3 тысяч. Сказать, что мы были в шоке от подобного заявления.... даже не знаю... Позвонив на горячую линию банка, нам оператор подтвердила, что банк предлагает дополнительные услуги, но от них можно отказаться. Но, как оказалось, ответ горячей линии банка не указ для работников офиса. Они стояли на своем - открытие вклада только с доп/услугами, причем заявляли это крайне уверенно. Разрешать проблему пришлось с участием управляющей отделения (которой, кстати, не оказалось на рабочем месте в рабочее время - она уже отдыхала, хотя до конца рабочего времени оставалось 40 минут). После долгих переговоров по телефону она дала разрешение открыть вклад без приобретения доп.услуг. Вот такое приключение. Если бы кто сказал мне, что такое возможно - я бы не поверил. Мне вот интересно, такое поведение вообще законно? Это что - самодурство отдельно взятой руководительницы? Или новая фишка банкиров?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-05-30T18:26:04+03:00
Уважаемый v*******@mail.ru! Благодарим Вас за обращение. В результате проведенной проверки по Вашему обращению, было установлено, что при обращении в офис для открытия вклада «Доходный» сотрудник предложил Вам приобрести дополнительный продукт. Приобретение данного продукта является необязательным для клиентов банка. Ваше обращение доведено до руководства, с сотрудниками проведена разъяснительная работа о корректном предоставлении информации по условиям приобретения страховых продуктов и реализации клиентоориентированного подхода. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 315 банка
4,50
средняя оценка
8%
решено проблем
995
отзыва
972
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 21.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Все очень понравилось

Оценка 5

25 марта 2025 утром я обратилась в банк города Саратова на улице Чапаева 14/26. Я давно являюсь клиентом банка и решила открыть тут вклад.  Мне помогли вщчть талон специалист... Читать полностью

25.03.2025

Открытие вклада

Оценка 5

24.03.2025 я обратился в отделение Банка по адресу: Челябинск, Доватора, 29. Время 14-35. Взял талон на обслуживание, через 3 мин меня пригласила сотрудница Анна в окно 3. Анна... Читать полностью

24.03.2025

Благодарность банку

Оценка 5

Я была в офисе 24.03.2025 по адресу г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина 1В. Пришла в 2 окно, к сотруднику Ксения. Мы переоформили вклад на 6 мес под 21.4%, на мою сумму это был... Читать полностью

24.03.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! Клиентом банка являюсь давно. Сегодня 24 марта 2025 года я посетил офис в городе Тольятти по адресу улица Юбилейная 31д. Пришёл чтобы открыть вклад, увидел что сейчас... Читать полностью

24.03.2025

Вклад

Оценка 5

24 марта 2025 года пошел в банк города Саратов на улице Чапаева 14/26 узнать оставках вклада. Щайдяв офис был приятно удивлен атмосферный светлый офис. На входе встретили и... Читать полностью

24.03.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Добрый вечер!  Являюсь клиентом Банка Дом.РФ уже более 3-х лет. Сегодня (23.03.2025г) у меня возник вопрос как я могу пополнить свой накопительный счёт, тк если нажать кнопку... Читать полностью

23.03.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась первый раз в отделения города саратов на улице Чапаева 14/26. На входе меня встретила специалист консультант и помогла взять талон. Офис приятно удивил удобный светлый... Читать полностью

20.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка