Ситибанк

Часть служб банка работают ненадлежащим образом

30.05.2018 03:03
2315
Оценка
1
Отзыв проверен
В рамках акции от банки.ру оставил заявку на получение кредитной карты Ситибанка в конце апреля. Спустя несколько дней я позвонил в банк узнать как дела по моей заявке на карту. Видимо, про мою заявку забыли. но в тот же день, после моего звонка на горячую линию, со мной связался сотрудник из местного отделения, и сообщила, что моей заявкой будет заниматься сотрудник, условно, Даша (не помню как её звали). С Дашей удалось встретиться на следующий день. В отделение банка, как мне пояснил сотрудник банка, я не могу обратиться для продолжения оформления заявки. Причиной была названа невозможность совмещения участие в акции от банки.ру и оформления в нормальном офисе банка. Поэтому мне назначили встречу в офисе, где продают что-то навроде накопительного страхования жизни. Там Даша на планшете создала заявку на кредитную карту, сфотографировала мои документы, согласно требованиям, указанным на сайте. Прошло недели 2 и от банка никаких известий. Я снова позвонил на горячую линий узнать, что же происходит и с чем связана задержка. По существу мне ответить не смогли, но через несколько дней мне позвонил ещё один сотрудник банка и попросил данные ещё одного документа, которые я ему в процессе беседы незамедлительно предоставил. И с тех пор тишина. Никакого ответа от банка я так и не дождался, хотя со своей стороны я все необходимые документы по списку предоставил. Т.е. больше чем за месяц банк не ответил мне ни "да", ни "нет". Даже после моих неоднократных попыток узнать ответ на мою заявку.
Ситибанк
2018-06-06T17:41:48+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, примите наши искренние извинения. Во время рассмотрения Вашей заявки произошел технический сбой. Из-за него сроки увеличились. Мы сделали выводы из этой ситуации. Работаем над ошибками. Сделаем все возможное, чтобы такого больше не было. Также мы побеседуем с коллегами, которые помогают будущим клиентам с оформлением заявок на выпуск карт. Опоздания на такие встречи, безусловно, недопустимы. Благодарим, что дождались нашего "да" по Вашей заявке. Еще раз приносим Вам глубочайшие извинения. АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

137 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Ситибанк

Максимум
2%
годовых
от 31 дн.
срок

Ситибанк

Накопительный счет
1%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка