Ужас, а не банк! Терпение закончилось! Вынужден писать отзыв!

От безвыходности приходится только сюда писать, хотя очень редко пишу негативные отзывы, т.к. все остальные банки легко решают вопросы, но тут столкнулся с УЖАСОМ! Просто в невероятном шоке от "работы" "банка". Суть: 1. Банком мне предлагается возможность рефинансирования валютного кредита в рублёвый. 2. 27.04.18 связался с менеджером по этому вопросу (предоставлен менеджер М-на М.), пообщались-договорились, что вышлет свой e-mail с личного сотового - прислала. 3. 27.04.18 мне одобрено рефинансирование (есть письмо об этом с подтверждением). 4. 28.04.18 я ответил на письмо с целью задать несколько вопросов и отсюда началось! 5. Первое обещание - быстро всё оформить - НЕ ВЫПОЛНЕНО. 6. 04.05.18 напомнил о письме Марии - результат МОЛЧАНИЕ (СМС) 7. 10.05.18 напомнил снова (СМС) - ИГНОРИРОВАНИЕ 8. 15.05.18 снова напомнил о письме - ИГНОРИРОВАНИЕ 9. 18.05.18 снова напомнил по СМС + позвонил и напомнил голосом, обещала ответить в течение дня - ОБЕЩАНИЕ не выполнено по сей день. 10. 21.05.18 снова напомнил о письме - ИГНОР полный. 11. 22.05.18 напомнил о письме СМС-кой + написал на e-mail с уведомлением (письмо прочитано, но ПРОИГНОРИРОВАНО) 12. 25.05.18 позвонил на горячую линию - девушка сказала, что перезвонят в течение дня - ОБЕЩАНИЕ не выполнено, перезвонили через 2 дня и сказали, что передадут информацию и мне позвонят в течение пятницы дня - НЕ ВЫПОЛНЕНО, сегодня уже 01.06.18. 13. 29.05.18 написал письмо на общий адрес клиентской поддержки с уведомлением - письмо дошло и было прочитано, но ИГНОРИРОВАНИЕ полное!!! Когда я приходил в ваш банк оформлять ипотеку, то было классное обслуживание, показывающее заинтересованность, а как только клиенту понадобилось решение вопроса по рефинансированию (которое сами же и предложили), то интерес пропал. Неужели вам нужны только новые клиенты, а после того как клиент оформлен, то хоть потоп? С таким отношением клиентов не останется. Что за обслуживание действующих, стабильно выполняющих условия договора, клиентов??? Прошло более месяца, а вопросы не решаются. Что у вас за банк такой?????? Связался на свою голову. Я просто в ужасе от такого отношения. Прошу ответить на написанное письмо в течение недели, иначе этот отзыв будет всего лишь маленьким ударом по сравнению с имеющимся "оружием массового информационного воздействия" на ваших потенциальных и действующих клиентов. Потеряете больше, чем думаете...Надеюсь на ваше благоразумие и адекватность!