Оценка работы службе поддержки

04.06.2018 10:24
2952
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть у банка техническая проблема, которую они никак не могут устранить. Дело в том, что в век высоких технологий частично досрочно погасить кредит я не могу он-лайн, вынужден ездить каждый раз в отделение банка, которое находится на окраине города. Об этой проблеме знают только самые посвященные специалисты, работающие в службе поддержки. Как правило, меня начинают убеждать, что такой проблемы нет и быть не может, при этом не вникая в суть проблемы и показывая свою некомпетентность. Не стыдно ли Вам иметь такую службу поддержки? [b]21.06.2018 11:34[/b] Заказал в банке закладную, никто из банка не позвонил и не уведомил о готовности закладной. Отделение банка работает до 19 часов, но закладную выдают только до 18 часов, т.к. руководство банка заканчивает свою работу раньше. Позвонил 19 июня на номер телефона службы поддержки банка, пообещали разобраться и перезвонить. На третий день сам им перезвонил, выяснилось, что запрос в отделение банка никто не писал, обещали разобраться как всегда, но надежды никакой нет. Подытожу: сотрудникам банка нет дела до Вас, выдали кредит и успокоились. Банк неудобен и не клиентоориентирован. Лучше поберегите свои нервы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-22T09:33:19+03:00
По совокупности двух отзывов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-06-06T15:55:04+03:00
Добрый день. Операция по досрочному погашению кредита, оставленная в системе Райффазен Онлайн, была отклонена по причине недостаточности средств на счете. Данная информация отображена в разделе «Журнал заявок». В тот же день вы повторили попытку досрочного погашения через интернет-банк, которая была успешно обработана. Сожалеем, если произошедшее произвело на Вас негативное впечатление. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Благодарность менеджеру по проведению ипотечной сделки

Оценка 5

Итак, надеюсь, что пишу завершающий в моей ипотечной эпопее отзыв на банки.ру. И в этот раз он не негативный, а очень даже положительный. Это отзыв - благодарность сотруднице... Читать полностью

09.06.2021