Навязывание Программы коллективного страхования при оформлении потребительского кредита

06.06.2018 01:45
2459
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Месяц назад мной был закрыт ранее взятый на 3 года кредит, выплаченный без просрочек и точно в срок. Обслуживанием в банке я остался доволен и поэтому 05.06.2018 снова обратился в офис ВТБ с целью взять потребительский кредит в размере 400 000 рублей. Сотрудник банка – Е-ва М.А. сообщила, что сейчас для меня есть «спец.предложение» - кредит под 15,491% годовых. Я упомянул, что страховку оформлять не планирую и при необходимости оформлю ее в другой страховой компании. На что сотрудник ответила, что в моем случае страховка уже включена в 15,491% годовых, которые я буду выплачивать банку, чем ввела меня в заблуждение. О вступлении в программу коллективного страхования «Финансовый резерв Лайф+», «благодаря» которой основная сумма долга по кредиту с 400 000 была увеличена на 106 329 и составила 506 329 рублей, сотрудник не упомянула ни слова. В итоге в процессе оформления потребительского кредита мне навязали и услугу страхования. Подобное отношение сотрудников к клиентам, которые доверяют банку и не ждут от него подвоха, можно назвать непорядочным и подлым. Крайне разочарован политикой банка. Прошу исключить меня из программы коллективного страхования и вернуть сумму, которая была списана за данную услугу. В противном случае оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы. Номер кредитного договора № 625/0051-0596755 от 05.06.2018.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-10T18:38:10+03:00
С учетом нового отзыва и пожеланий автора меняем с "без оценки" на "5".
ВТБ
ВТБ
2018-06-06T11:31:48+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства. Для консультации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Мы будем ожидать Вас в офисе Банка для подачи соответствующего заявления. Также будем признательны, если Вы сообщите нам о факте Вашего визита в офис Банка в комментариях к отзыву с указанием адрес офиса, чтобы мы могли дополнительно осуществить контроль за исполнением Вашего заявления. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024