Хоть и согласовал приезд, зря приехал и потратил кучу времени

08.06.2018 20:47
3403
Оценка
2
Отзыв проверен
Позвонил менеджеру Антону в ПИФ Капитал, Антон уточнял и связывался с Промсвязьбанком, перезванивал мне и сообщил, что согласовал мой приезд в офис с 19 до 20 сегодня 8.06. Я специально попросил проверить/уточнить точно ли смогут решить мой вопрос - закрыть паи. Мой вопрос не решили, менеджер Промсвязьбанка Екатерина отказала сославшись, что не уполномочена, а ее не предупредили, хотя я говорил, что это важно закрыть сейчас, т.к. Нужны деньги. Менеджер Роман Н-н этого же офиса уже уехал хотя мне Антон сказал, что приехать с 19 до 20 можно, а банк вовсе до 20:30 работает. Роман же по телефону ответил, что ждал меня до 18:30 почему-то. Просьба решить вопрос с закрытием паев и компенсацией оплаты за проезд и моего времени. На моем примере время клиента не очень-то цените.
ПСБ
ПСБ
2018-06-18T14:13:45+03:00
Уважаемый asandreev! Понимаем Ваши эмоции относительно возникшей ситуации и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потраченное на визит в офис время. При этом, не можем не отметить, что по имеющимся у нас сведениям 06.06.2018 персональный менеджер Дополнительного офиса «Садово-Спасский», уполномоченный на проведение указанной Вами операции, ждал Вас в соответствии с поступившей ему информацией и покинул офис через 30 минут после истечения времени, запланированного под встречу. К сожалению, в связи с отсутствием у сотрудника Банка информации о Ваших контактных данных, он не имел возможности связаться с Вами для уточнения актуальности запланированной встречи и времени Вашего обращения в офис. В любом случае мы направили Ваш отзыв управляющему офиса для проработки и принятия при необходимости соответствующих мер для недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что операция погашения паев проведена 09.06.2018 по факту Вашего обращения в офис. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и будем рады получить от Вас в рамках портала banki.ru подтверждение об ее урегулировании. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,12
средняя оценка
21%
решено проблем
5 536
отзыва
5 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Обратилась в отделение г. Горловка, ул. 40 лет Украины,72 проконсультироваться на какой счёт лучше всего разместить свои денежные средства, чтобы они работали и приносили мне доход... Читать полностью

28.01.2025

Очень отзывчивые сотрудники!

Оценка 5

Обратилась в офис банка на Герцена для перевода пенсии. Приехала в офис, не успела присесть - уже сотрудник вызвал. Попала к Юлии К. Озвучила желание перевода пенсии. Юлия спросила... Читать полностью

26.01.2025

Консультация по вкладу

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в офисе "Северный" Ярославского филиала. Обращался в офис 27 декабря 2024 года в районе полудня, требовалась консультация по... Читать полностью

22.01.2025

Профессиональная консультация по вкладу "народный вклад"

Оценка 5

Здравствуйте. На просторах интернета узнал про ,,народный вклад" с доходностью 30% годовых от ПСБ банка. Меня это очень заинтересовало и я незамедлительно 22 января обратился с... Читать полностью

22.01.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Помощь с вкладом

Оценка 4

Я накопил некоторую сумму и решил положить деньги в банк под процент, поэтому захотел разобраться, какой вклад будет наиболее выгодным в моей ситуации. 19 января 2025 года в 16:39... Читать полностью

20.01.2025

Вклад "Народный вклад"

Оценка 5

19.01.2015 в 17:15 я обратился в поддержку через приложение банка "ПСБ" по поводу открытия вклада "народный вклад", при условии что у меня уже открыт вклад " народный вклад+", я... Читать полностью

19.01.2025