Хоть и согласовал приезд, зря приехал и потратил кучу времени

08.06.2018 20:47
3331
Оценка
2
Отзыв проверен
Позвонил менеджеру Антону в ПИФ Капитал, Антон уточнял и связывался с Промсвязьбанком, перезванивал мне и сообщил, что согласовал мой приезд в офис с 19 до 20 сегодня 8.06. Я специально попросил проверить/уточнить точно ли смогут решить мой вопрос - закрыть паи. Мой вопрос не решили, менеджер Промсвязьбанка Екатерина отказала сославшись, что не уполномочена, а ее не предупредили, хотя я говорил, что это важно закрыть сейчас, т.к. Нужны деньги. Менеджер Роман Н-н этого же офиса уже уехал хотя мне Антон сказал, что приехать с 19 до 20 можно, а банк вовсе до 20:30 работает. Роман же по телефону ответил, что ждал меня до 18:30 почему-то. Просьба решить вопрос с закрытием паев и компенсацией оплаты за проезд и моего времени. На моем примере время клиента не очень-то цените.
ПСБ
ПСБ
2018-06-18T14:13:45+03:00
Уважаемый asandreev! Понимаем Ваши эмоции относительно возникшей ситуации и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потраченное на визит в офис время. При этом, не можем не отметить, что по имеющимся у нас сведениям 06.06.2018 персональный менеджер Дополнительного офиса «Садово-Спасский», уполномоченный на проведение указанной Вами операции, ждал Вас в соответствии с поступившей ему информацией и покинул офис через 30 минут после истечения времени, запланированного под встречу. К сожалению, в связи с отсутствием у сотрудника Банка информации о Ваших контактных данных, он не имел возможности связаться с Вами для уточнения актуальности запланированной встречи и времени Вашего обращения в офис. В любом случае мы направили Ваш отзыв управляющему офиса для проработки и принятия при необходимости соответствующих мер для недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что операция погашения паев проведена 09.06.2018 по факту Вашего обращения в офис. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и будем рады получить от Вас в рамках портала banki.ru подтверждение об ее урегулировании. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 580
отзыва
4 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помогли разобраться с условиями по накопительному счёту

Оценка 5

Понравились условия по накопительному счёту и в описании условий прочитал, что для повышенной ставки, необходимо делать оборот по карте не менее 10000 руб, но не написано, что... Читать полностью

10.11.2024

Благодарность за консультацию и открытие накопительного счёта

Оценка 5

08.11.2024 обратилась вновь в отделение Макеевка-16 ул. Луначарского 12. Выражаю огромную благодарность сотрудникам менеджеру Виктории и управляющей Ирине за качественное и быстрое... Читать полностью

08.11.2024

Оформление вклада

Оценка 5

08.11.2024 примерно в 13:50 обратилась в отделение банка г. Мариуполя по пр.Строителей 166 по вопросу открытия вклада. На входе меня встретил сотрудник банка Екатерина... Читать полностью

08.11.2024

Налогообложение вкладов

Оценка 5

Собираюсь делать вложения денег во вклады. Если делать вклад на 3 месяца какой налог с него могут взять или не взимается, ответила 7.11.24 Екатерина в 07:01. За минуту она... Читать полностью

07.11.2024

Переоформление вкладам и обслуживание в офисе

Оценка 5

07.11.2024 Обратился в ближайший офис по адресу Серго Орджоникидзе д.27 для закрытия накопительного счета. Менеджер Алёна предложила оформить дебетовую карту и открыть вклад через... Читать полностью

07.11.2024

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Обратилась в офис банка 07.11.24 для переоформления накопительного счета. Всегда обслуживаемся с супругом по адресу серго Орджоникидзе 27 у своего менеджера Алёны Евгеньевны... Читать полностью

07.11.2024

Хороший банк.

Оценка 5

Вчера 06.11.2024 пришли в отделение по адресу Донецк, Федосеева 36 за покупкой валюты, кассир нас обслужил на высоком уровне, дала рекламки по кредитам и вкладам, у нас возник... Читать полностью

07.11.2024