Хоть и согласовал приезд, зря приехал и потратил кучу времени

08.06.2018 20:47
3441
Оценка
2
Отзыв проверен
Позвонил менеджеру Антону в ПИФ Капитал, Антон уточнял и связывался с Промсвязьбанком, перезванивал мне и сообщил, что согласовал мой приезд в офис с 19 до 20 сегодня 8.06. Я специально попросил проверить/уточнить точно ли смогут решить мой вопрос - закрыть паи. Мой вопрос не решили, менеджер Промсвязьбанка Екатерина отказала сославшись, что не уполномочена, а ее не предупредили, хотя я говорил, что это важно закрыть сейчас, т.к. Нужны деньги. Менеджер Роман Н-н этого же офиса уже уехал хотя мне Антон сказал, что приехать с 19 до 20 можно, а банк вовсе до 20:30 работает. Роман же по телефону ответил, что ждал меня до 18:30 почему-то. Просьба решить вопрос с закрытием паев и компенсацией оплаты за проезд и моего времени. На моем примере время клиента не очень-то цените.
ПСБ
ПСБ
2018-06-18T14:13:45+03:00
Уважаемый asandreev! Понимаем Ваши эмоции относительно возникшей ситуации и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потраченное на визит в офис время. При этом, не можем не отметить, что по имеющимся у нас сведениям 06.06.2018 персональный менеджер Дополнительного офиса «Садово-Спасский», уполномоченный на проведение указанной Вами операции, ждал Вас в соответствии с поступившей ему информацией и покинул офис через 30 минут после истечения времени, запланированного под встречу. К сожалению, в связи с отсутствием у сотрудника Банка информации о Ваших контактных данных, он не имел возможности связаться с Вами для уточнения актуальности запланированной встречи и времени Вашего обращения в офис. В любом случае мы направили Ваш отзыв управляющему офиса для проработки и принятия при необходимости соответствующих мер для недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что операция погашения паев проведена 09.06.2018 по факту Вашего обращения в офис. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и будем рады получить от Вас в рамках портала banki.ru подтверждение об ее урегулировании. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,05
средняя оценка
13%
решено проблем
1 178
отзыва
983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Открыла накопительный счёт в офисе банка, но при открытии счета забыла уточнить, как настроить автопополнение и вообще, есть ли такая возможность, с этим вопросом, я обратилась в... Читать полностью

18.02.2025

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Пояснили по моему вопросу в официальном сообществе

Оценка 5

Впервые, планирую открыть вклад и стал вопрос о выплате налога со вклада. Зашёл на сайт банка, но к сожалению информации не нашёл и обратился с вопросам в официальное сообщество в... Читать полностью

14.02.2025

Екатерина подсказала самые выгодные вклады в банке ПСБ

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 15:02 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой самый выгодный вклад могу открыть на сегодняшний день в Промсвязьбанке. Оператор Екатерина... Читать полностью

12.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Решили вопрос по вкладу

Оценка 5

В рекламе увидела,что появился новый вклад под 30% до 367 дней,что очень заинтересовало. На сайте банка и в мобильном приложении банка,я информацию не нашла и обратилась в... Читать полностью

07.02.2025

Профессиональное консультирование в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом Промсвязьбанка. Решила открыть накопительный счет. Чтобы подробнее узнать об условиях, 01.02.2025 в 19:36 обратилась в чат банка. В ходе общения с чат-ботом... Читать полностью

06.02.2025