Постоянные звонки, хамство, угрозы

Являюсь клиентом банка "Траст"довольно давно (к огромному сожалению). Был кредит (закрыт) и две карты. Ну, начнем с того, что несколько лет назад банк, не предупредив, отключил кредитный лимит по картам, и потом полгода врал, что это из за технических проблем. Я написал официальный запрос и только тогда мне ответили (ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА), что кредитный лимит по картам заблокирован насовсем. Подумал, что это и к лучшему и начал просто вносить платежи, чтобы закрыть карты. Прошло еще полгода и закончился срок действия карт. Пошел в отделение, написал заявление на перевыпуск карт (копию заявления забрал). Проходит месяц, звоню, а мне говорят - нет моего заявления... и таким образом я писал 3 месяца! Копии заявлений есть! Потом, наконец, мне говорят, что банк принял решение не перевыпускать мне карты (это кредитные карты с отключенным кредитным лимитом, которые нужны только для внесения средств через их банкомат). Я спросил, как мне вносить средства, ведь отделение банка "Траст" работает в нашем городе только в рабочие дни с 9-18, и я никак не успеваю в их отделение, а чтобы вносить через банкомат карт у меня нет. На что мне ответили: это не наши проблемы и можете платить через сторонние организации с комиссией. Разумеется, платить комиссию желания нет, поэтому я жду возможности уйти с работы пораньше и попасть в отделение, а банк начинает названивать по -5-6 раз в день на все телефоны из анкеты! Когда я спрашиваю: а вас не смущает, что вы нарушаете 230 Ф/З?  В ответ только смех и говорят "вы же трубку бросаете и мы имеем право вам названивать по всем контактам в анкете столько, сколько посчитаем нужным". Хотя я всегда выслушиваю и пытаюсь с ними общаться, но они, как правило, свою инфу протараторят, скажут свою коронную фразу: "Вы не готовы к конструктивному диалогу" и просто кидают трубку, не желая ничего слушать. Звонят на телефон жене и говорят: мы не можем дозвонится до вашего мужа, хотя она сидела рядом и слышала разговор и подобного очень много (записи разговоров, количество звонков зафиксировал). Вот теперь собираюсь написать официальную жалобу на действие этой организации. Ужасный банк. Сотрудники отвратительные - постоянно врут, хамят и пытаются запугивать, зачастую звонят даже не зная суммы платежей, путаются в своих же словах, говорят: "Мы вам перезвоним" и бросают трубку. Обходите данный банк стороной.