Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. Не могу получить справку об остатке задолженности по ипотеке, а точнее мне её элементарно не отправляют - я не из г. Самара. Запрос на электронный адрес kredit.samara@globexbank.ru был совершён уже 3 раза. В первый раз справка пришла, но, к сожалению, не понадобилась. Следующий запрос был 4 мая, а ещё один 28 мая. Справка отправляется заказным письмом. Я не особо доверяю почте России, но [u]максимальный[/u] срок доставки письма из Самары в Саратов составляет 3 дня, никак не полтора месяца. Звонок в банк и общение с сотрудником не помогли - если совершали запрос, значит отправили. Ждите, говорят. Я, похоже, ипотеку быстрее выплачу, чем мне наконец-то отправят письмо.
Глобэкс
2018-06-22T17:08:50+03:00
Уважаемая Виктория!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за сотрудничество с АО «ГЛОБЭКСБАНК».
Вынуждены признать, что вследствие ошибки, допущенной сотрудником Банка, письмо не было Вам отправлено.
Позвольте Вас заверить, что данная ситуация не осталась без нашего внимания и стала объектом серьезного разбирательства, с уполномоченным сотрудником проведена разъяснительная беседа для недопущения подобного в будущем.
19.06.2018 Банк направил ответ на Ваш запрос Почтой России по адресу, указанному в запросе.
В целях безопасности и соблюдения требований ФЗ № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006, ответы на запросы справок направляются Почтой России, по адресу указанному в запросе.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Трубников Иван
Ведущий специалист Контактного центра
АО "ГЛОБЭКСБАНК"
Высокое качество обслуживания
Stanislav_1986
Проживаю в Москве, но брал ипотечный кредит в Санкт-Петербурге. Сначала рассматривал банки из ТОП-5, но условия предоставления меня не устроили. Рекомендовали рассмотреть ГЛОБЭКС...
5
Глобэкс
Побольше таких сотрудников!
semykina
Оформляла ипотеку в банке. Очень понравилась работа менеджера Киры. Подобрали оптимальную программу - сроки, ставка и т.д. Все оперативно и прозрачно! И это все на расстоянии - я...
5
Глобэкс
Отзывы об ипотеке банка «Глобэкс»
Высокое качество обслуживания
Оценка
Проживаю в Москве, но брал ипотечный кредит в Санкт-Петербурге. Сначала рассматривал банки из ТОП-5, но условия предоставления меня не устроили. Рекомендовали рассмотреть ГЛОБЭКС...
28.06.2017
Побольше таких сотрудников!
Оценка
Оформляла ипотеку в банке. Очень понравилась работа менеджера Киры. Подобрали оптимальную программу - сроки, ставка и т.д. Все оперативно и прозрачно! И это все на расстоянии - я...
11.06.2017