Начисление годовой комиссии на закрытую карту и счет

Здравствуйте. в 2016 году был открыт вклад, а для получения процентов по нему сотрудником банка было предложено оформить дебетовую карту якобы с бесплатным обслуживанием. На руки сразу была выдана неименная карта *7875. В мае 2016 года была списана комиссия за первый год обслуживания в размере 600 руб. 21.04.2017 при закрытии вклада я сообщила сотруднику банка о желании закрыть карточный счет, на что был получен бланк заявления, который и был заполнен и сдан в отделение банка по адресу: г. Ульяновск, пер. Молочный, д. 14. В указанном заявлении было указано и о закрытии банковской карты и о закрытии спецкартсчета. Карта была в этот же день сдана сотруднику банка П-вой Е.В. По вопросу неполученной мной именной карты был дан ответ, что она не активирована и отдельно закрывать ее не нужно, все карты закроются вместе со счетом. В мае я случайно узнала, что карта до сих пор активна и по телефону горячей линии предложили обратится в отделение банка. При обращении в отделение банка сообщили, что при направлении моего первоначального заявления был технический сбой и мной 23.05.2017 повторно было написано заявление о желании закрыть карты и счета. Заявление было принято К-вым К.С. и М-вой И.О. Копии всех заявлений имеются. В июне 2018 было получено сообщение о необходимости внести платеж в размере 600 руб. до 18.06.2018. С апреля 2018 года я не являюсь клиентом банка, все счета закрыты, карта сдана еще в 2017 году, на закрытие написано 3 заявления (и карты и СКС). Никаких карт на руках не имеется, СКС в системе дистанционного обслуживания траст онлайн не отображается, т.е. фактически им пользоваться невозможно. С 19.06.2018 начались звонки с требованием оплатить годовое обслуживание. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, исполнить мои неоднократные заявления о закрытии карточного счета и всех карт, а также отменить начисленные комиссии, штрафы и неустойки. В противном случае буду вынуждена обратиться в контролирующие органы и суд.