Благодарность

Хочется сказать добрые слова в адрес Алёны Олеговны Гридневой из отдела по контролю качества банка «Агросоюз». У меня случилось недопонимание с работницей одного из московских допофисов. Не буду называть ни офис, не сотрудницу, потому что когда разобрались выяснилось, что ни в чём она не виновата. Ну бывает: переполнили меня в тот день эмоции. Показалось, что неправильно рассчитали остаток по кредиту. Вот я и позвонила в отдел по контролю качества с жалобой. Теперь-то я знаю, что просто не поняла, про остаток какого из двух взятых в банке кредитов мне втолковывала сотрудница. Но тогда меня слегка перекосило от названной цифры. Надо отдать должное Алене Олеговне, которая досконально разобралась в этой истории, получив от меня вводные и пообещав наказать виновных. А поскольку виновных, как оказалось, нет, то после проверки фактов преспокойненько мне всё изложила. Спасибо ей и за то, что разобралась. Видно, что контроль качества как таковой присутствует не для галочки. И за то, что нужную интонацию нашла. Неловко конечно, с моей стороны как-то получилось. Но инцидент уже исчерпан. Не поленилась, сходила извинилась перед девушкой-консультантом.