Элитный "Премиум" или перевыпуск нерабочей карты за 950р

Клиент банка несколько лет. Особо ничем не пользовался, просто хранил там валюту, потому что всегда можно было бы быстро сконвертировать по хорошему курсу. Пакет услуг подключен "Премьер Базовый" (это для тех у кого больше чем 500к на счету) к нему выдана карточка виза платинум. В общем-то картой этой не пользовался, но вчера решил снять часть денег. Приехал в банкомат БКС(он один у нас в городе), засунул карточку, ввел пин и все. Банкомат ее жевал, жевал минут 5, потом завис и выплюнул. Пошел снимать деньги через кассу офиса, но там оказалось, что есть комиссия, если конвертированные деньги лежат на счету менее 31 дня. И посоветовали воспользоваться банкоматом партнеров - Росбанк. Добрался до росбанка, их банкомат тоже ничего не выдал с ошибкой "невозможно выполнить операцию". Ошибка возникала после запроса баланса карты. Вернулся в офис БКС, к тому времени банкомат уже перезагрузился и я еще раз попробовал, на что, сразу после ввода пинкода, получил ошибку "невозможно закончить операцию". В колцентре вежливо послали, типа "ну вы же не можете деньги снять - ваши проблемы". В итоге пришлось снимать деньги в кассе с комиссией. На следующий день решил потестировать данную карту. И ее не принял ни один терминал, ни в кафе, ни в аптеке, ни где либо еще. Обратился в сапорт, где мне ответили, что перевыпуск карты только за мой счет, а конкретнее за 950р (карта даже без бесконтактной оплаты). К слову в конце месяца собирался в отпуск и было бы очень прикольно, если бы я там так попал с карточкой. Похоже придется отказываться от этого "надежного и клиентоориентированного" банка. И друзей оттуда забирать всех. Зато как они названивают со своими предложениями инвестиционными, поют как соловьи.