Как я получал карту "Тепло"

Захотел я давеча завести себе кредитную карту "[b]Тепло[/b]". Оставил заявку на эту карту на сайте, заполнил всё что можно. Через некоторое время мне перезванивают из банка и просят приехать в отделение для согласования деталей. Приезжаю. Операционист делает своём дело, составляет заявку, отправляет на подтверждение. И... отказ. За то мне одобряют (зачем-то!!!) кредит наличными и карту "Просто". Ну, думаю, ладно, не судьба. Отказываюсь от всего, уезжаю. Через пару дней поступает смс-ка, что вам одобрили кредит, приезжайте! Что делать - приехал, говорю мол просил "[b]Просто[/b]", написали смс-кой, что одобрили. Девушка посмотрела и сказала что одобрили только карту "N1". Говорю что мол, спасибо, не нужно, уезжаю. Ещё через несколько дней приходит смс-ка "Уважаемый клиент! 06.06.2018 в [b]09:42[/b] Вас примет специалист Банка по адресу Фрунзе д.105". Откровенно позабавило время приёма из смс: 09:42 :) не 40 минут или 45, а 42! Ещё бы секунды написали, честное слово... Детский сад. Естественно никуда не поехал, не в 09:42, не 09:43 :) Через месяц решил попробовать ещё раз. Опять приехал в офис, опять [i][b]дозаполнили[/b] [/i](это так из колл-центра банка называют изменение комментария в оформлении к заявке на кредитку) заявление, подали. И опять на "[b]Тепло[/b]" - отказ, за то одобрили "Просто", "N1" и кредит наличными. Лояльный банк, ничего не скажешь... Уехал. Через некоторое время звонят из колл-центра. [url=https://yadi.sk/d/MTux1QXt3ZCzwc]Запись разговора прилагается[/url]. Говорят что на моё имя поступила подарочная карта с кэшбэком на жкх (у банка такая возможность только у карты "Тепло"), предлагают подъехать и забрать. Ну думаю, прекрасно, хоть и удивительно. Прошу переправить карту в удобный для меня офис, чтобы подъехать и забрать. Подъезжаю сегодня (16.07.2018 ). И что бы вы думали... ? Карты нет, зато есть одобренные "Просто" и что-то там ещё. Появилась идея, что банку к карте "Просто" имеет смысл завести карту "Сложно" ибо очень сложно получить то, на что подал заявку изначально. В связи с вышеизложенным хотелось бы услышать комментарии сотрудников банка.