Расстраивает низкая компетенция персонала и скорость действий

В начале июля решила принять участие в акции "Начинаем с Финам" на условиях открытия Единого счёта и перевода активов на сумма более 100 000 рублей. Договор заключала лично, в офисе с менеджером Д. Зв-ным. Сотрудниками компании была заверена, что депозитарный перевод будет осуществлён при содействии Финама за несколько рабочих дней. Прошло 2 недели - перевод российских ценных бумаг не осуществлён из-за пассивной позиции Финама. От Тинькова бумаги ушли, не были приняты в Финаме и вернулись обратно на мой счёт в Тинькове. И через 2 недели попыток перевода иностранных ценных бумаг я неожиданно узнаю, что Финам не может принять их. К тому же они не попадают под действие акции "Начинаем с Финам" и Д. Зв-н мне при заключении договора об этом не сообщил. По вине низкой компетенции сотрудников я теряю время, а также право на участие в акции.