Отказ клиенту банка в подключению к Интернет-банку и скрытие банком существенной информации по вкладу

18.07.2018 г. Новосибирск, ул. Советская, д. 8 я открыла вклад "Пополняемый". При моем вопросе о возможности подключения к системе Итернет-банк, меня спросила сотрудник банка (в последствии представившийся "Еленой, начальником отдела"): "А вам зачем?" Чем крайне меня удивила. Пришлось объяснить начальнику отдела банка, что открывая вклад "Пополняемый", я планирую его пополнять. И пополнять я его хочу со своего счета в другом банке, в котором получаю зарплату. Елена мне ответила, что пополнять безналично вклад нельзя. Потом проверила информацию в своем компьютере и отказ подтвердила: нельзя. Пополнять только через кассу банка. На мою просьбу показать где эту информацию я могу посмотреть сама, ответила, что это внутреннее Положение банка. Получается, что Металлинвестбанк скрывает от клиентов существенную информацию, касающуюся предлагаемого вклада?  Попытки самостоятельно прояснить вопрос по Интернет-банку и пополнению безналично по телефону 8 800 250 9797 закончились тем, что меня просто переводили на офис Новосибирска и я беседовала с теми же сотрудниками (Елена, Татьяна).  В итоге мне принесли "извинения за все", обещали "все выяснить и перезвонить". Перезвонили, опять извинились и сказали прийти в офис, чтобы открыть счет, на который я смогу безналом переводить деньги и потом с него пополнять счет вклада и оформить заявление на подключение к Интернет-банку. На мой вопрос: Почему, когда я была в банке это не сделали, неужели я первый человек в Новосибирске, пожелавший подключиться к Интернет-банку, "начальник отдела Елена", ничего внятного ответить не смогла. Вопрос к Металлинвестбанку: Почему для клиентов банка недоступна информация о невозможности пополнения вклада "Пополняемый" безналично? 8 800 250-97-97