Руководству отделения банка "Юникредит" безразличны клиенты

Объясню свое высказывание. Наиболее ценный ресурс в современной жизни - время, но ни руководство отделение и ни его сотрудники не желают помочь рационально его использовать. Для открытия вклада мне пришлось приходить три раза в отделение банка: первый раз был самый экономный по времени (консультация по условиям вклада, хотя на сайте банка узнал об его условиях больше, чем от сотрудника), а второй визит оказался самым бесполезным. Пришел открыть вклад и обнаружил длинную очередь в кассу, вносящих взносы по кредитам. Поскольку располагаемое мною время для открытия было ограничено, пришлось отказаться от открытия вклада в этот раз. Пришлось прийти в ТРЕТИЙ раз. Это единственный случай в моей практике. И снова - очередь, но благо - состоящая из одного человека. Оформление всех документов и проверка денег заняла час!!! И после этого мне выдали НЕПОЛНЫЙ!!! пакет документов! Получение последнего документа из центрального офиса, в котором зафиксированы основные параметры вклада, - через 15-20 минут после завершения всех операций в отделении в Саратове ... либо ОЧЕРЕДНОЙ ПРИХОД в банк и ОЖИДАНИЕ В ОЧЕРЕДИ. Получение карты также требует многократного прихода в отделение банка. Первый оказался неудачным - снова ОЧЕРЕДЬ В 5 человек!!! Разве нельзя изменить организацию работу с клиентами и более рационально относиться к временному ресурсу партнеров- клиентов: вынести на дверь график загруженности сотрудников отделения по часам и дням недели, как сделано в визовых центрах или Сбербанке, ввести электронную очередь, или осуществлять предварительную запись через сайт банка!!! Все уже придумано, но руководство отделения проявляет не хочет ничего менять, продолжая создавать условия для возникновения толпы в помещении банка, хотя оно не очень большое. Аналогичные рекламации будут размещены на других сайтах отзывов: банки.ру и др. Интересно, изменится ли ситуация или все будет на итальянский манер.