Скрытая комиссия "Промсвязьбанк"

Добрый день. 17.11.2017, мною был открыт вклад ("Мой доход" на 181 день) в отделении вашего банка по адресу: Россия, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Советская, д. 51, корп. 1. В ходе оформления вклада сотрудник вашего банка предложил мне приобрести банковскую карту. Я категорически отказался объясняя это тем, что я картами не пользуюсь и в ней лично не нуждаюсь. Сотрудник, в свою очередь, ссылаясь на то, что это обязательная процедура принудила меня подписать заявление на выпуск карты, уверяя, что это бесплатно. 17.05.2018, во время получения вклада (в том же отделении банка) в разговоре с сотрудником я специально акцентировал внимание на том, что нужно закрыть банковскую карту и ее расчетный счет. 18.06.2018 на номер моего телефона пришло SMS-сообщение о том, что у меня имеется задолженность перед вашим банком в размере 700 р. за обслуживание этой карты (период: май 2018 ). При том, что саму карту я не активировал и операций по ней не проводил. В этот же день я перезвонил в отдел Контроля качества и объяснил ситуацию, меня попросили письменно составить претензию и отправить на электронный адрес [url=mailto:complaintj@psbbank.ru]complaint@psbank.ru[/url] (SMS-сообщение сохранилось), устно принимать претензию отказались. 22.06.2018 я выяснил, что письмо от 18.06.2018 в ваш адрес не поступило. Поэтому я перезвонил на горячую линию и вновь оставил, теперь уже устную претензию, продублировав ее письменно по тому же адресу: [url=mailto:complaintj@psbbank.ru]complaint@psbank.ru[/url]. 25.06.2018, я обратился в отделение банка по указанному выше адресу и закрыл карту и счет. Сегодня, 01.08.2018, мне прислали заказное письмо (исх. № 09-11-29544 от 28.06.2018 ) из Центра сопровождения клиентских операций Центрального и Северо-Западного регионов "Промсвязьбанк" ПАО. В котором Директор центра С-ва О. А. откровенно лжет, что прокомментировать ситуацию не может, т. к. сотрудник который проводил закрытие моего вклада уже не состоит в трудовых отношениях с банком (хотя я лично общался с этим сотрудником 25.06.2018 и он же закрывал мою карту и расчетный счет) и сообщает мне, что комиссия отмене не подлежит. Я категорически не согласен с предъявленной мне задолженностью. Считаю, что со своей стороны сделал все необходимое чтобы уведомить ваш банк о необходимости закрыть банковскую карту и ее счет. О том, что для этого требуется подписание заявления или иных документов я уведомлен не был. Так же считаю, что позиция банка носит скрытый характер, т. к. не поступи мне SMS-сообщение о задолженности, я и дальше пребывал бы в неведении о растущем долге. И на сегодняшний день он принял бы уже катастрофические масштабы. Прошу вас пересмотреть дело и аннулировать комиссию. Спасибо. Карта № 5203***5333. Всего доброго. С уважением.