Такого ещё не встречала

С таким банком сталкиваюсь в первые, удивлению нет предела! Взяла потреб кредит наличными 18. 06 2018, получила предварительное одобрение, поехала в банк с документами, ждала два часа без результатно, уехала на работу тк меня там потеряли. Через два часа позвонила Екатерина сотрудник банка и сообщила что пришло окончательное одобрение кредита, я довольная вместе с мужем на утро следующего дня поехала в банк за деньгами, после дополнительных заполнений документов пошли с расходников в кассу для получения денег, в кассе нам отказали, оказалось что не правильно в расходнике проставлен код подразделения с моего паспорта, ещё два часа переделывали и наконец получили в кассе наличные, думала что на этом Всё... Но брала кредит с коллективным страхованием, знаю что можно в течение 14 дней отказаться а без него кредит не дают, по договору сумма кредита составила 1 764 000 руб на руки получила 1 500 000, 264 000 Страховка. Через шесть дней обратилась в тоже отделение банка 24.06.2018 для возврата 264 000 страховки, которая включена в ежемесячный платёж в итоге тишина, сотрудник банка обещал возврата страховки через 10 дней, прошло 15 дней, звонила в банк сообщили что заявка на рассмотрении, почему не могу получить свои деньги не понятно, по закону срок охлаждения 14 дней и мне обязаны вернуть страховые... или Связь-Банк нарушает законы и придётся обращаться в суд, очень не хочется и так уже хватает впечатлений от этого банка