Пакет "Комфорт-лайт"

08.08.2018 17:14
2377
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.01.2018г. в магазине М.видео заключила кредитный договор №63752415874, в который была включена услуга Пакет "Комфорт-лайт", без нашего согласия. Комиссия за подключения составила 849,00 руб. Без доп. объяснений, что это за услуга и почему ее включили в договор, сотрудник отправил в банк, сказав, что это типовой договор банка и она ничего поделать не может. Сотрудница банка, при нашем желании отключить услугу, сказала: "Отключить можете, но денежные средства, уплаченные за данную услугу, не вернут". При обращении в отделении мне тоже отказали отключить услугу, сказав то же самое: отключить можете, но денежные средства, уплаченные за данную услугу, не вернут.  По телефону горячей линии: то же самое! В данной услуге я не нуждаюсь. Не понятно, в чем выразилось наше желание в данной услуге. В пункте 2.1. индивидуальных условий кредитования по сноске 1 указано, что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Как тогда она является добровольной, если сразу включена в договор и соответственно в сумму кредита, т.е. если я захочу отказаться, то не откажусь. А если и откажусь, то денежные средства мне не вернут? Получается в данном банке не действует часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей"?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-16T13:42:06+03:00
Уважаемый Клиент! 16.08.2018 года в ходе телефонного разговора с сотрудником банка Вам были предоставлены комментарии относительно Вашего отзыва. Отметим, что в процессе оформления кредита представитель банка может предложить клиенту дополнительные услуги, решение о приобретении которых принимает сам клиент, подписав соответствующие документы и предварительно ознакомившись с ними. Учитывая Ваше намерение отказаться от указанного сервиса, услуга была отключена. В случае возникновения новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
epkovalchuk
2018-08-24T15:55:44+03:00
Услугу отключили, денежные средства вернули на счет, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить

Оценка 5

Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать... Читать полностью

17.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024