Пакет "Комфорт-лайт"

08.08.2018 17:14
2373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.01.2018г. в магазине М.видео заключила кредитный договор №63752415874, в который была включена услуга Пакет "Комфорт-лайт", без нашего согласия. Комиссия за подключения составила 849,00 руб. Без доп. объяснений, что это за услуга и почему ее включили в договор, сотрудник отправил в банк, сказав, что это типовой договор банка и она ничего поделать не может. Сотрудница банка, при нашем желании отключить услугу, сказала: "Отключить можете, но денежные средства, уплаченные за данную услугу, не вернут". При обращении в отделении мне тоже отказали отключить услугу, сказав то же самое: отключить можете, но денежные средства, уплаченные за данную услугу, не вернут.  По телефону горячей линии: то же самое! В данной услуге я не нуждаюсь. Не понятно, в чем выразилось наше желание в данной услуге. В пункте 2.1. индивидуальных условий кредитования по сноске 1 указано, что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Как тогда она является добровольной, если сразу включена в договор и соответственно в сумму кредита, т.е. если я захочу отказаться, то не откажусь. А если и откажусь, то денежные средства мне не вернут? Получается в данном банке не действует часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей"?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-16T13:42:06+03:00
Уважаемый Клиент! 16.08.2018 года в ходе телефонного разговора с сотрудником банка Вам были предоставлены комментарии относительно Вашего отзыва. Отметим, что в процессе оформления кредита представитель банка может предложить клиенту дополнительные услуги, решение о приобретении которых принимает сам клиент, подписав соответствующие документы и предварительно ознакомившись с ними. Учитывая Ваше намерение отказаться от указанного сервиса, услуга была отключена. В случае возникновения новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
epkovalchuk
2018-08-24T15:55:44+03:00
Услугу отключили, денежные средства вернули на счет, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024