Пакет "Комфорт-лайт"

08.08.2018 17:14
2381
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.01.2018г. в магазине М.видео заключила кредитный договор №63752415874, в который была включена услуга Пакет "Комфорт-лайт", без нашего согласия. Комиссия за подключения составила 849,00 руб. Без доп. объяснений, что это за услуга и почему ее включили в договор, сотрудник отправил в банк, сказав, что это типовой договор банка и она ничего поделать не может. Сотрудница банка, при нашем желании отключить услугу, сказала: "Отключить можете, но денежные средства, уплаченные за данную услугу, не вернут". При обращении в отделении мне тоже отказали отключить услугу, сказав то же самое: отключить можете, но денежные средства, уплаченные за данную услугу, не вернут.  По телефону горячей линии: то же самое! В данной услуге я не нуждаюсь. Не понятно, в чем выразилось наше желание в данной услуге. В пункте 2.1. индивидуальных условий кредитования по сноске 1 указано, что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Как тогда она является добровольной, если сразу включена в договор и соответственно в сумму кредита, т.е. если я захочу отказаться, то не откажусь. А если и откажусь, то денежные средства мне не вернут? Получается в данном банке не действует часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей"?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-16T13:42:06+03:00
Уважаемый Клиент! 16.08.2018 года в ходе телефонного разговора с сотрудником банка Вам были предоставлены комментарии относительно Вашего отзыва. Отметим, что в процессе оформления кредита представитель банка может предложить клиенту дополнительные услуги, решение о приобретении которых принимает сам клиент, подписав соответствующие документы и предварительно ознакомившись с ними. Учитывая Ваше намерение отказаться от указанного сервиса, услуга была отключена. В случае возникновения новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
epkovalchuk
2018-08-24T15:55:44+03:00
Услугу отключили, денежные средства вернули на счет, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,87
средняя оценка
0%
решено проблем
419
отзыва
397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024