Знакомство закончилось, так и не начавшись

Попытался получить перевод "Золотой короны" в этом банке. Пришёл за 2.5 (два с половиной) часа до закрытия. Девушка-операционист напомнила мне прежние сберкассы: "золотой короны сегодня не будет, у меня много работы, а я тут одна". Забыла добавить "вас много" для полноты картины... Я не поленился и позвонил в клиентскую поддержку, ибо уже несколько успел подзабыть такой уровень сервиса в банках. Представительница техподдержки начала мне объяснять, что в банке сейчас корпоративные клиенты, а договоры для ЮЛ готовятся из той же программы, с помощью которой выдаются денежные переводы для ФЛ (эмм... Что? Неужели у них действительно такой софт?!), и поэтому они ну никак не могут уделить мне пять минут и выдать перевод. Те самые "большие люди", видимо, сидели где-то глубоко в недрах банка, потому как в "обычной" клиентской зоне было абсолютно пусто. По телефону предложили подождать полтора часа без гарантии, что всё же выдадут. Девушка за стойкой не предложила ничего. На всякий случай, сумма была в пределах 30 000 рублей, и в другом банке это заняло 10 минут вместе с ожиданием по талончику электронной очереди. Сам процесс занял не более пяти минут вместе с заполнением записи для БД банка с полным набором паспортных данных, и проводился кассиром без участия других сотрудников.