Заколдованный вклад до востребования

13.08.2018 11:04
2446
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С банком Траст сотрудничаю уже лет 15. Были разные ситуации, но все решалось и особых нареканий к банку не имею. После закрытия вкладов автоматически создавались "Вклады до востребования", которые затем закрывались без проблем через Интернет-банк. Однако с 2012г висит один такой вклад, который ну никак не закрывается. Пробовал закрыть через специалистов офиса (когда он работал в нашем регионе), через специалиста техподдержки (т. 8-800-200-11-44 оператор 3071 Алексей, заявка 2219137 от 2.08.2018г), ну и, естественно, через ИБ. Все обещают закрыть вклад, но увы: "Не удалось выполнить операцию. Попробуйте повторить позже". Учитывая ситуацию в которой находится Банк, отсутствие офиса в регионе, хотелось бы закрыть таки этот злосчастный вклад. Не думаю, что это так сложно технически, было бы желание Банка.
Траст
2018-08-17T11:23:45+03:00
Добрый день! Решение вопроса потребовало проведения дополнительных мероприятий. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением,  Елена Станецкая -  Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
bbv1960
2018-08-17T10:40:37+03:00
Чудо свершилось! Вклад 17 августа закрылся! (по крайней мере ИБ дал сформировать Заявление на закрытие вклада). И тем не менее: складывается впечатление, что "сработало" обращение 13 августа на данном ресурсе, а не заявка в КЦ 2 августа. Как-то не совсем это правильно, Банк мог бы решать проблемы сам, без публичной огласки!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017