Утратил доверие к банку

Уважаемый beltom2006! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Комиссия за обслуживание по программе премиального банковского обслуживания «Orange Premium Club» (далее – Пакет Услуг) не взимается в случае выполнения Клиентом условий бесплатности, которые определены Тарифами по Пакету Услуг (далее - Тарифы). Одним из критериев бесплатного обслуживания Пакета Услуг, как Вы уже отметили в своем отзыве, является поддержание на счетах среднемесячного остатка не менее 2 000 000,00 рублей РФ. В соответствии с Тарифами при определении среднемесячного баланса учитываются денежные средства, размещенные на счетах Клиента в Банке, а также инвестиции Клиента в паевые инвестиционные фонды и в доверительное управление (под управлением ООО «УК Промсвязь» ) . Соответственно, денежные средства, перечисленные Вами через Банк в адрес ООО «ВСК-Линия Жизни» по Договору инвестиционного страхования жизни, не могли быть учтены при определении среднемесячного остатка по Вашим счетам, и в соответствии с Тарифами 18.08.2018 Банком была начислена комиссия за Пакет Услуг. К сожалению, в настоящее время мы не можем однозначно установить причины произошедшего в связи с отсутствием сотрудника, который консультировал Вас по банковским продуктам и инвестиционным программам для размещения денежных средств. Принимая во внимание данный факт, а также успешную историю нашего с Вами сотрудничества, на Ваш текущий счет возвращена сумма комиссии за обслуживание Пакета Услуг в период с 01.07.2018 по 31.07.2018. В дополнение Банком продолжено обслуживание Вас в рамах премиального сегмента с выделением Вам персонального менеджера. Относительно Ваших замечаний в адрес управляющего и сотрудников офиса хотим отметить следующее. В рамках рассматриваемой ситуации, действительно, для бесплатного обслуживания в рамках Пакета Услуг Вы могли разместить на счетах в Банке недостающую для бесплатного обслуживания сумму денежных средств или рассмотреть возможность ежемесячного совершения по картам, выпущенным в рамках Пакета Услуг, безналичных операций на сумму не менее 50 000,00 рублей РФ. Отметим, что повлиять на условия расторжения заключенного между Вами и Страховой компанией Договора инвестиционного страхования сотрудники Банка не могут. В настоящее время хотим принести Вам свои искренние извинения, если со стороны сотрудника Банка Вам была предоставлена некорректная или недостаточная информация, которая стала причиной случившегося. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.