Кассир обманула на 100 рублей

Была в ДО "На Курской" 25.08.2018 в 17:30 с целью обмена валюты. Была обманута. 1. На сайт banki.ru НС Банком предоставляется ложная информация о курсе обмена валюты (по факту было на 15 коп за доллар дороже, чем заявлено онлайн) 2. Кассир М-на С.М. меня обманула на 100 рублей. Из-за разницы в курсах (п.1) у меня не хватало около 1 000 руб для обмена. Когда я попросила кассира уменьшить сумму обмена на 10$, она сказала, что не может, зато может списать с моей карты недостающую сумму и это будет операция покупки ("как в продуктовом магазине" - ее слова), а не снятия наличных, и, соответственно, никакой комиссии с меня списано не будет (как в обычном магазине"). Я уточнила несколько раз. В итоге в чеке сумма сумма была больше на 11 руб - комиссия НС Банка, о которой она умолчала. Когда я это заметила, она заявила, что "это мелочь, но вот я верну Вам эти 11 рублей". Однако операция прошла не как покупка, а как снятие наличных, и уже мой банк дополнительно списал за нее согласно тарифам 100 рублей, о чем я узнала уже дома, анализируя баланс. То есть кассир меня нагло обманула, и по ее вине я потеряла 100 рублей. Прошу вернуть мне эту сумму и уволить кассира-обманщицу (или это некомпетентность?), как позорящего Ваш банк сотрудника. Возмущена. Жду ответа, реквизиты для связи с целью извинений передо мною и возврата денег предоставлены при публикации отзыва.