Ограничение на пополнение вклада

Имею вклад в данном банке, открывала его в прошлом году исключительно в силу того, что по условиям договора он был пополняемый. Показалось, что очень удобно: приходишь за процентами и одновременно пополняешь вклад на сумму не менее 20 тыс.руб. Не тут-то было!  Весной сотрудники банка заявили, что временно прекращены пополнения вкладов якобы из-за запрета ЦБ. Такое, мол, уже было однажды, но через три месяца ЦБ ограничение снял. Поверила и даже подумала, что банк кандидат на отзыв лицензии. Уже и лето прошло, но банк так и не возобновил пополнение вкладов путем наличного внесения средств. Никакой официальной информации на этот счет нет. Сотрудницы операционного отдела отказались предоставить мне хотя бы какой-то документ, подтверждающий наличие запрета от ЦБ. Никакого уведомления о том, что условия договора по вкладу изменены, я также не получала. На сайте банка также отсутствует какая-либо информация о том, что запрещен прием наличных для пополнения вклада.  Я считаю данные факты обманными и нарушающими мои права потребителя-вкладчика. Безналичным путем пополнить вклад, якобы, можно, но только с твоего личного счета, открытого в другом банке. Например, направить заработную плату на данный депозитный счет уже не получится. То есть, если ты хочешь пополнить вклад безналичным путем, то готовься платить комиссию за перевод. Прошу дать мне квалифицированные  разъяснения  по изложенным фактам.