Штраф за просрочку отправки полиса

07.09.2018 14:38
2142
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.07.2017 мною был заключен с ООО «Сетелем Банк» договор № 04102164363 о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования (продлении) автомобиля по КАСКО и предоставлении подтверждающих документов в банк. По личным обстоятельствам я заранее оформил продление полиса КАСКО 06.07.2018 и 08.07.2018 воспользовавшись формой отправки обращения на сайте банке отправил копию полиса и квитанции. При отправке документов сайт не выдавал ошибку отправки или вставки документов, по окончании отправки высветилось окно, что информация будет проверена и направлен ответ. Ответ по обращению мне не поступал. 04.09.2018 на телефон поступила смс о необходимости предоставления полиса и документа об оплате. 04.09 я отправил по электронному адресу копии документов и параллельно сделал запрос в банк о ранее направленном обращении. На что пришел ответ, что документы в банк не поступали. 06.09.2018 на телефон пришла смс о проверке полиса и выставлении штрафа в 10000 рублей за то, что не вовремя предоставил документы по оплате. Выводы: Форма обращения на сайте банка не работает \ работает не всегда \ работает не корректно. Возможно при отправке через форму мною были размещены файлы большого размера, но сайт не сказал что размер большой \ не выдал ошибку отправки. Смс-оповещение о предоставлении документов позже нужного срока (по условиям договора 30 дней) поступило через 41 день. Почитал предыдущие отзывы. Мой случай вовсе не единичный. Подозреваю что банк нашел нехитрый способ дополнительного дохода, выписывая штрафы по 10 000 рублей.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-09-07T15:39:06+03:00
Сергей Александрович, добрый день! Мы проверили информацию по отзыву, в ходе проверки нами, к сожалению, не было обнаружено запросов в указанные даты с целью предоставления заключенного на очередной срок полиса КАСКО по Вашему Договору. Мы видим, что полис КАСКО заключен Вами в установленные сроки, однако действительно не поступил в Банк. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Учитывая все изложенные обстоятельства, а также факт принятия полис на текущий момент, Банк принял решение не начислять неустойки за текущий период страхования. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Какойтологин
2018-09-07T15:35:17+03:00
Спасибо! Вопрос решен оперативно и с учетом моих доводов. С моей стороны еще раз подтверждаю что документы через форму на сайте банка я подавал. Не получение их банком могу объяснить только возможным, большим чем пропускает форма, размером файлов. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024