Альфа-Банк

Звонки из банка который незнает, что звонит своему клиенту

10.09.2018 18:22
2697
Оценка
1
Отзыв проверен
Какое-то время назад мой номер телефона видимо попал в какую-то базу юр лиц и с тех пор мне периодически названивают банки с предложением отрыть расчетный счет. Но почему то именно из Альфабанка звонят в 3 раза чаще, а в последнее время так вообще каждый день, теперь из Питера. Комичность ситуации в том, что счет в Альфе я открыл еще в 2013. А сотрудники кол-центра не в курсе. Бывают даже такие диалоги: я: а я разве не клиент банка? сотрудник: по моим данным нет я: вообще-то счет у меня с 2013го сотрудник: да, сейчас посмотрел внимательнее, действительно Один раз даже был разговор с другим сотрудником (который знал что я клиент и впарить хотел что то другое) я ему пожаловался на коллцентр, он сказал, что да, есть такая проблема и при этом через 2 часа сам мне еще раз позвонил с этим же предложением, когда я ему напомнил, что он вот недавно звонил, круче чем просто бросить трубку без извинений он не нашел выхода Резюме: подтягивайте свои колл-центры, они умеют не только новых клиентов приводить, но и старых уводить. А я пока пошел рассматирвать предложения других банков. Спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-18T16:14:35+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка. Уверяем Вас, что будут предприняты соответствующие меры для исключения подобного в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 320 банка
4,46
средняя оценка
50%
решено проблем
251 837
отзыва
234 816
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф... Читать полностью

31.10.2024

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

25 июня 2024 года со мной связался представитель банка Прокудина Анастасия и предложила выгодные условия для открытия расчетного счета в Альфа-банке. Она объяснила, что я являюсь... Читать полностью

26.10.2024

Высококачественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Альфа-Банку за помощь в выборе тарифного плана «Альфа Бизнес». В процессе работы мне нужно было совершить много операций, и по моему... Читать полностью

23.10.2024

Открыли расчетный счет на следующий день

Оценка 5

6 сентября ко мне приехал представитель банка, отдал бизнес карту, очень подробно рассказал все условия. Установил приложение на телефон, что очень важно для меня. Очень грамотный... Читать полностью

15.10.2024

Обслуживание юридических лиц на высоте

Оценка 5

Вчера решила стать клиентом,оставила заявку на сайте. И уже сегодня открыла счет для своего ИП. Приехал воспитанный,тактичный молодой человек по имени Алдар. Заполнили все... Читать полностью

11.10.2024

Изменение данных

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить менеджера по обслуживанию ИП, была ошибка в "наименовании предпредприятия" в самом документе написана была неверно фамилия, связалась в онлайн-чате... Читать полностью

08.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за отлично проделанную работу, специалисту работающей с юр лицами, в г.Тюмень, Ф-ой Н.И.! все понятно объяснила, условия, тарифы... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка