Не советую банк

Добрый день! Хотел бы поделиться с вами не очень приятным опытом обслуживания в банке Металлинвест, в г. Воронеж. Про конкретный филиал писать не вижу смысла, т.к. везде одно и тоже. Обратившись в офис банка с вопросом о снижении процентной ставки, плачу исправно и было досрочное погашение (через месяц буду ещё досрочно погашать), мне ответили, что да можно, только 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, паспорт и СНИЛС. Офис компании, где я работаю находится в Москве и соответственно все документы должны дойти до меня, а это 3-4 дня рабочих, так вот я поторопил всех и вся и в итоге документы мне пришли, на следующий день. У меня текущая ставка 10,9%, по телефону предварительно сказали, что можно снизить от 9,5% до 10%, мелочь, а приятно. Пришёл в офис, мне говорят, что вариант всего 1 и это заново переоформить кредит, т.е. получается мою закладную продали "дочке" металлинвеста и они не снижают по таким закладным процентную ставку. Очень удобно продать "дочке" все закладные с высокими процентными ставками, а потом говорить извините мы ничего по таким ипотечным кредитам не меняем. Согласен в договоре написано, что залоговая может быть перепродана, но также от вашей "дочки" написано, что никакие условия не меняются, так почему же я не могу подать заявление о снижении в том же офисе, где первоначально и оформлял ипотеку? Но это вопрос больше риторический, и ответ на него будет довольно-таки стандартным и незаурядным… Заново, да я могу подать заявку, и ставку предлагают 9,5%, но при этом сотрудник банка сразу говорит "Т.к. ставка рефинансирования повышается, то и ставка будет потом изменена на 10,5%" Логика где? В данном банке её как видно нет...так я ещё потеряю возврат по %, т.к. заново оформляю ипотечный кредит….в итоге одни убытки... На текущий момент с банком металлинвест связан только негативный опыт, никому его не советую, лучше выбрать кого-то из большой 3-ки, чем металлинвест. Когда первоначально оформлял ипотеку, у них было самое выгодное предложение, теперь жалею, в нормальных банках снижают ставки, но не здесь…Буду теперь стараться ещё быстрее погасить ипотеку в данном банке и обходить его вообще стороной....