Закрыл досрочно кредит, но заплатил проценты за некомпетентность сотрудников
Оценка
Отзыв проверен
В августе обратился в отделение банка на метро Тимирязевская,за справкой о сумме задолженности и остатке по кредитам.ямало того что справки в банке платные,сотрудник с бейджиком ‘старший специалист’ ни слова мне не сказал,что в случае если я буду закрывать активные кредиты в данном банке мне необходимо написать заявления,чтобы мои кредиты закрылись,хотя я неоднократно сказал ,что ясобиочь закрыть кредит,для этого и беру справки.
Деньги на счет поступили,в указанной справке сумме,прошёл месяц ,я решил удостовериться все ли прошло успешно хватило ли суммы,в итоге оказалось кредит продолжает быть активным,после мне сообщили что я не написал заявлений о закрытии,хотя откуда мне знать об этом,в продолжении чего я заплатил ещё 4600 процентов за месяц для того чтобы закрыть данный кредит .
Давно являюсь клиентом банка МКБ,присылать предложения на новые кредиты не забывают никогда,а сообщить порядок действий клиенту никто не соизволил.очень обидно и не профессионально,так как не маленькие суммы выплачивал и активно пользовался услугами банка.
Администратор народного рейтинга
2018-10-02T11:05:35+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы сообщали менеджеру о намерении оплатить кредит досрочно?
egorka090618
2018-10-02T15:34:37+03:00
Конечно! Я первоначально пришёл за справками для рефинансирования,сообщил что хочу закрыть кредиты меня не устраивает ставка! Мне предлагали сделать рефинансирование у них,но я отказался.
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-09-27T15:47:10+03:00
Уважаемый Клиент!
В соответствии с условиями Ваших кредитных договоров досрочное исполнение обязательств по договору производится заемщиком на основании письменного заявления заемщика о намерении досрочно частично или полностью исполнить свои обязательства по договору в дату, указанную в заявлении на досрочное погашение.
16.08.2018 обеспечили на счетах обслуживания кредитных договоров денежные средства для полного исполнения обязательств, но от Вас не поступили заявления на полное досрочное погашение задолженности, в связи с чем досрочное погашение не производилось.
Сожалею о возникшей ситуации, но сотрудник произвел обслуживание в соответствии с Вашим запросом по получению справки.
В любом случае информация не осталась без внимания, руководитель офиса проинформирован о Вашем отзыве для принятия мер по улучшению качества обслуживания.
Выражаю надежду на то, что в дальнейшем Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону.
С уважением,
Павел, Управление улучшения качества обслуживания
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива (в конце срока)
до 25%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Новогодний
до 23%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива (ежемесячно)
до 18.5%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Гранд+
16%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
На любые цели
31.72% — 47.57%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
Простой
33.22% — 47.57%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
На любые цели для госслужащих
34.22% — 47.57%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику
user-473119657897
Пришел сегодня в офис в г. Химки для оформления эскроу счета. Ранее не являлся клиентом банка. Очень приветливая девушка Наталья занялась моими вопросами. Завели, как клиента...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помогли составить и выдать документ для суда
denn2525
Я сужусь с авиакомпанией Уральские авиалинии в связи с длительной задержкой рейса.
Было очередное заседание суда, где представитель авиакомпании начала утверждать, что оплата за...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Хороший сервис. Офис "Комендантский"
user-336514190657
Обращался в офис на Комендантском пр. 13., были вопросы по картам и кэшбэку.
Офис уютный, сотрудники приветливые, опрятные.
Обслуживался у менеджера Екатерины У-ой. Был приятно...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Очень быстрое обслуживание
user-81547821155
Добрый день!
Посетила офис МКБ "Новокосино" . Обслуживала старший менеджер П-к К! Хочу отметить вежливость, тактичность и скорость обслуживания!
Я перевыпускала карту из-за...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Вот так должен работать Персональный менеджер
DPS1979
Выражаю огромную благодарность Персональному менеджеру по работе с премиальными клиентами банка МКБ Ирине С-ой (г.Москва, Мичуринский пр-т, д.7) за помощь в решении внезапно...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Спасибо
user-256011964800
Был в отделении на Комендантском пр. 13
31 07. В очереди не ожидал, все вопросы заняли минут 30.
Обращался за кредитной картой и на счет вкладов, еще были вопросы по платежному...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-106519197409
Обратился 27.08 в отделение митинское для получения консультации по кредитной карте. На обслуживание меня пригласили без ожидания очереди, что не может не радовать. Менеджер...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Благодарность сотруднику
Оценка
Пришел сегодня в офис в г. Химки для оформления эскроу счета. Ранее не являлся клиентом банка. Очень приветливая девушка Наталья занялась моими вопросами. Завели, как клиента...
23.10.2024
Помогли составить и выдать документ для суда
Оценка
Я сужусь с авиакомпанией Уральские авиалинии в связи с длительной задержкой рейса. Было очередное заседание суда, где представитель авиакомпании начала утверждать, что оплата за...
18.10.2024
Хороший сервис. Офис "Комендантский"
Оценка
Обращался в офис на Комендантском пр. 13., были вопросы по картам и кэшбэку. Офис уютный, сотрудники приветливые, опрятные. Обслуживался у менеджера Екатерины У-ой. Был приятно...
27.09.2024
Очень быстрое обслуживание
Оценка
Добрый день! Посетила офис МКБ "Новокосино" . Обслуживала старший менеджер П-к К! Хочу отметить вежливость, тактичность и скорость обслуживания! Я перевыпускала карту из-за...
19.09.2024
Вот так должен работать Персональный менеджер
Оценка
Выражаю огромную благодарность Персональному менеджеру по работе с премиальными клиентами банка МКБ Ирине С-ой (г.Москва, Мичуринский пр-т, д.7) за помощь в решении внезапно...
06.09.2024
Спасибо
Оценка
Был в отделении на Комендантском пр. 13 31 07. В очереди не ожидал, все вопросы заняли минут 30. Обращался за кредитной картой и на счет вкладов, еще были вопросы по платежному...
04.09.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
Обратился 27.08 в отделение митинское для получения консультации по кредитной карте. На обслуживание меня пригласили без ожидания очереди, что не может не радовать. Менеджер...
27.08.2024