Ренессанс Кредит - не тот банк, где можно размещать вклады

27.09.2018 08:44
2173
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
За два дня позвонил по контактному телефону, чтобы снять часть вклада. Сумма для кредитного банка небольшая. Отказали, заявив, что по условиям банка, заказ нужно делать за [b]ЧЕТЫРЕ[/b] дня!!! Предложили получить деньги через [b]ШЕСТЬ[/b] дней с учетом выходных, хотя суббота в банке - рабочий день. Впервые сталкиваюсь с таким безобразием. По режиму работы: на сайте банка указано время перерыва на обед с 13-00 до 13-30. По факту на кассе повесили объявление, что обед с 12-00 до 13-00. В результате, подъехав в банк в 12-05 почти час ждал открытия кассы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-01T13:29:46+03:00
Уважаемый Клиент! Рады, что сложившаяся ситуация была урегулирована. Поверьте, мы не преследовали цели доставить Вам беспокойство. Наши специалисты предприняли все необходимые действия для решения Вашего вопроса. Приносим искренние извинения, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Мы учли Ваши комментарии в ходе дальнейшей работы банка и обязательно приложим максимум усилий для того, чтобы подобные ситуации более не возникали. При возникновении новых вопросов/сложностей, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
radiomag71
2018-10-01T12:20:53+03:00
Решил написать еще раз. После размещения моего отзыва на Банки.ру в этот же день мне перезвонил сотрудник Ренессанса и попросил подождать еще один день для решения вопроса о выдаче нужной мне суммы. На следующий день 28.09.2018, т.е. тот день, на который я заказывал деньги, мне позвонили еще раз и банка и сообщили, что они нашли возможность выдать мне требующуюся сумму. Хочу отметить оперативность банка Ренессанс Кредит после моего обращения на Банки.ру, а так же готовность исправлять допущенные ошибки. Кстати, при заключении Договора вклада, допускающего расходные операции, неплохо было указывать в Договоре и доводить до сведения клиентов информацию о сроках заказа денег при частичном снятии денег вкладчиком. В моем случае этого сделано не было. Так же хочу поблагодарить Банки.ру за идею народного рейтинга и действенность отзывов, размещаемых на ресурсе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,87
средняя оценка
0%
решено проблем
419
отзыва
397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024