Ренессанс Кредит - не тот банк, где можно размещать вклады

27.09.2018 08:44
2169
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
За два дня позвонил по контактному телефону, чтобы снять часть вклада. Сумма для кредитного банка небольшая. Отказали, заявив, что по условиям банка, заказ нужно делать за [b]ЧЕТЫРЕ[/b] дня!!! Предложили получить деньги через [b]ШЕСТЬ[/b] дней с учетом выходных, хотя суббота в банке - рабочий день. Впервые сталкиваюсь с таким безобразием. По режиму работы: на сайте банка указано время перерыва на обед с 13-00 до 13-30. По факту на кассе повесили объявление, что обед с 12-00 до 13-00. В результате, подъехав в банк в 12-05 почти час ждал открытия кассы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-01T13:29:46+03:00
Уважаемый Клиент! Рады, что сложившаяся ситуация была урегулирована. Поверьте, мы не преследовали цели доставить Вам беспокойство. Наши специалисты предприняли все необходимые действия для решения Вашего вопроса. Приносим искренние извинения, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Мы учли Ваши комментарии в ходе дальнейшей работы банка и обязательно приложим максимум усилий для того, чтобы подобные ситуации более не возникали. При возникновении новых вопросов/сложностей, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
radiomag71
2018-10-01T12:20:53+03:00
Решил написать еще раз. После размещения моего отзыва на Банки.ру в этот же день мне перезвонил сотрудник Ренессанса и попросил подождать еще один день для решения вопроса о выдаче нужной мне суммы. На следующий день 28.09.2018, т.е. тот день, на который я заказывал деньги, мне позвонили еще раз и банка и сообщили, что они нашли возможность выдать мне требующуюся сумму. Хочу отметить оперативность банка Ренессанс Кредит после моего обращения на Банки.ру, а так же готовность исправлять допущенные ошибки. Кстати, при заключении Договора вклада, допускающего расходные операции, неплохо было указывать в Договоре и доводить до сведения клиентов информацию о сроках заказа денег при частичном снятии денег вкладчиком. В моем случае этого сделано не было. Так же хочу поблагодарить Банки.ру за идею народного рейтинга и действенность отзывов, размещаемых на ресурсе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024

Хорошие специалисты на линии

Оценка 5

Я продал машину, так как перестал ею пользоваться, а на ТО одни расходы, и деньги решил положить в банк под процент, просто чтобы получать прибыль. Сумма у меня немаленькая... Читать полностью

16.12.2024

Подобрали хороший вклад

Оценка 4

А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще... Читать полностью

04.12.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Вошли в положение

Оценка 5

Я устраивался на вакансию, которая относится к государственной службе. Хоть вакансия и относится к среднему звену, но все равно мне нужно было предоставить справку о доходах. А к... Читать полностью

03.11.2024