Ренессанс Кредит - не тот банк, где можно размещать вклады

27.09.2018 08:44
2163
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
За два дня позвонил по контактному телефону, чтобы снять часть вклада. Сумма для кредитного банка небольшая. Отказали, заявив, что по условиям банка, заказ нужно делать за [b]ЧЕТЫРЕ[/b] дня!!! Предложили получить деньги через [b]ШЕСТЬ[/b] дней с учетом выходных, хотя суббота в банке - рабочий день. Впервые сталкиваюсь с таким безобразием. По режиму работы: на сайте банка указано время перерыва на обед с 13-00 до 13-30. По факту на кассе повесили объявление, что обед с 12-00 до 13-00. В результате, подъехав в банк в 12-05 почти час ждал открытия кассы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-01T13:29:46+03:00
Уважаемый Клиент! Рады, что сложившаяся ситуация была урегулирована. Поверьте, мы не преследовали цели доставить Вам беспокойство. Наши специалисты предприняли все необходимые действия для решения Вашего вопроса. Приносим искренние извинения, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Мы учли Ваши комментарии в ходе дальнейшей работы банка и обязательно приложим максимум усилий для того, чтобы подобные ситуации более не возникали. При возникновении новых вопросов/сложностей, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
radiomag71
2018-10-01T12:20:53+03:00
Решил написать еще раз. После размещения моего отзыва на Банки.ру в этот же день мне перезвонил сотрудник Ренессанса и попросил подождать еще один день для решения вопроса о выдаче нужной мне суммы. На следующий день 28.09.2018, т.е. тот день, на который я заказывал деньги, мне позвонили еще раз и банка и сообщили, что они нашли возможность выдать мне требующуюся сумму. Хочу отметить оперативность банка Ренессанс Кредит после моего обращения на Банки.ру, а так же готовность исправлять допущенные ошибки. Кстати, при заключении Договора вклада, допускающего расходные операции, неплохо было указывать в Договоре и доводить до сведения клиентов информацию о сроках заказа денег при частичном снятии денег вкладчиком. В моем случае этого сделано не было. Так же хочу поблагодарить Банки.ру за идею народного рейтинга и действенность отзывов, размещаемых на ресурсе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024