Предоплаченные пополняемые карты банка Русский Стандарт

02.10.2018 09:51
2357
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею на руках 3 предоплаченных пополняемых карты банка Русский Стандарт и не могу ни одной воспользоваться. 2 карты: "Вишня" и 1 карта "заказ подарка". Карты получены на работе в качестве премии, двумя из этих карт расплачивалась в 2017 году или начале 2018г., но на них есть остаток (сколько не могу помнить), третья карта ("заказ подарка") новая в запечатанном конверте, соответственно с полной предоплаченной суммой. Некоторое время назад решила воспользоваться картами, предварительно проверить баланс на сайте банка. По всем картам сайт отвечал, что номера карт неверные. Новую карту невозможно активировать, т.к. также сайт выдавал сообщение, что введен неверный номер карты. При обращении в call-центр сообщили, что номера моих карт стали известны третьим лицам и банк заблокировал их. Порекомендовали обратиться в отделение банка (единственное во Владивостоке) и написать заявления на возврат средств на указанный мной расчетный счет. В отделении сказали писать заявления на каждую карту отдельно, указывая точный остаток по картам. По новой карте остаток мне известен, заявление оставили, а по двум картам "Вишня" остаток не известен, оператор офиса рекомендовала звонить в call-центр, там сообщили, что по ВСЕМ ТРЕМ КАРТАМ ОСТАТОК НОЛЬ. Ноль, понимаете? в том числе на новой карте в запечатанном конверте?! Крайне возмущена! Что делать? Почему банк позволяет себе такие махинации? Как узнать остаток (РЕАЛЬНЫЙ) и получить свои же деньги, естественно без лишних комиссий банка? Не советую никому и сама больше не стану связываться с подобными картами, да и банком.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-10-03T14:52:38+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения от лица Банка, что Вы оказались в данной ситуации. С сотрудниками будет проведена работа. В ближайшие дни, как Вам и озвучила моя коллега по телефону, возврат будет произведен по указанным реквизитам по Вашей и Вашего супруга картам. Надеемся, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке в целом. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Olga_VB
2018-10-04T14:49:00+03:00
Большое спасибо за оперативное решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,72
средняя оценка
26%
решено проблем
16 619
отзыва
16 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику ДО Химки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с начала 2024 года. Начал сотрудничество с офисом в Химках. Отделение находится в очень удобном месте, на территории большая парковка, что самое главное- 4... Читать полностью

20.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, по улице Пушкинская 181, 20.12.2024 для получения деьетовой карты. Меня приняла Езенкова Евгения, без очереди, обслужила, как... Читать полностью

20.12.2024

Отзыв

Оценка 5

14 и 17 декабря 2024 г., я обратилась в чат банка Русский Стандарт, чтобы закрыть свою дебетовую карту. У меня нет возможности посетить отделение банка, поэтому Альмира и Максим... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за помощь

Оценка 5

11.12.2024 я частично погасила просроченную задолженность перед Банком по договорённости с сотрудником Банка Серановым Романом Александровичем. Это специалист который сопровождает... Читать полностью

14.12.2024

Отмена Комиссии

Оценка 5

Позвонила на входящую линию12. 12.2024 Банк Русский стандарт мне сотрудник Гаджиева Арият Гаджиевна. Сотрудник проконсультироваться по образовавшейся задолженности по моей карте... Читать полностью

12.12.2024

Банк "Русский стандарт": репутация важнее

Оценка 4

26 октября 2024г. я заключила в банке "Русский стандврт" договор на потребительский кредит, сотрудница предложила очень выгодного снижения процентной ставки, если я стану их... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность за оформление дебетовой карты

Оценка 5

11.12.2024 обратился в отделение банка Русский стандарт по адресу г. Уфа ул. Пр. Октября 37,Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Старцевой Елене за оформление дебетовой... Читать полностью

11.12.2024