Банк не может сделать нетиповую справку

03.10.2018 12:15
2389
3
Без оценки
Для рефинансирования ипотечного кредита, газпромбанк просит предоставить, заверенную печатью и подписью банковского сотрудника, справку об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту, содержащую информацию об окончании срока действия кредитного договора, об обслуживании кредита с момента его предоставления (наличие/отсутствие просрочек за весь период пользования кредитом, об их длительности). Если просрочек не допускалось, в справке должна присутствовать фраза [b]"За весь срок пользования кредитом случаев возникновения просроченной задолженности не было"[/b]. Если были просрочки, необходимо указать количество и сколько дней.  Но банк ВТБ не может написать [b]"За весь срок пользования кредитом случаев возникновения просроченной задолженности не было" [/b]именно такую формулировку, хотя 27 сентября 2018 я написал запрос руководителю операционного офиса на Мира 52 г Ханты-Мансийск Б-ву В.С., справка платная 500 рублей, срок предоставления справки 3 дня, сегодня 03 октября 2018 сотрудник по имени Тимофей ответил, что так они сделать не могут, но сделали похожую, которая в газпромбанк не пройдёт. Прошу разобраться и выдать такую справку с такой формулировкой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-13T19:09:55+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-10-11T11:01:39+03:00
Добрый день! Взимание комиссии за выдачу справок регламентируется [url=http://www.vtb.ru/-/media/Files/tarify/fl/file_0004.xlsx]сборником Тарифов[/url], размещенном на официальном сайте Банка. Справка, выдаваемая для нужд рефинансирования, классифицируется как нетиповая, в связи с этим за ее изготовление Банк взимает комиссию в размере 1000 рублей по договорам, оформленных в регионах отличных от Москвы и Санкт-Петербурга. Данная информация была Вам также предоставлена. Сообщаем, что Банком была подготовлена для Вас нетиповая справка с максимально приближенной формулировкой. Согласно требованиям, в данном документе должна указываться информация о точном периоде времени, в течение которого отсутствовала задолженность. Для получения справки Вы можете обратиться в обслуживающий офис. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 500
отзыва
22 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Биометрия

Оценка 5

26.12 Мне было необходимо обратиться в офис банка ВТБ в г. Североморске, ул. Сафонова 10 по вопросу регистрации в биометрической системе и подтверждения учетной записи. Как всегда... Читать полностью

23.01.2024

Работа сотрудника колл-центра

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику колл-центра Владиславу (номер 91292), который не остался равнодушным к моему вопросу и сделал всё, чтобы решить мою проблему. Обращалась и в... Читать полностью

28.11.2023

Прекрасный сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность руководству ВТБ банка по Люблинской 163 в Марьино. Я понимаю что так тепло и по-домашнему хорошо в банке может быть только при правильном... Читать полностью

15.02.2023

Перевод

Оценка 4

С 2019 года являемся клиентами ВТБ. Сервис в целом нравится, обслуживание в офисе проходило всегда оперативно, к клиенту всегда было внимательное отношение. В этом году наш офис ДО... Читать полностью

11.11.2022

Работа сотрудника

Оценка 5

Хочется отметить великолепную работу С-ой Полины П-ны. Очень редко встретишь в отделении сотрудника, который действительно хочет тебе помочь. Полина проявила себя как высоко... Читать полностью

02.09.2022

Обслуживание юридических лиц

Оценка 5

В  августе этого года обратился в офис банка для закрытия расчётного счёта. Сотрудник В-ва О.А доброжелательно отнеслась к данному моменту. Уточнила причину закрытия, пытаясь... Читать полностью

24.08.2022

Спасибо главному специалисту

Оценка 5

Благодарю главного специалиста Анастасию М. Ш-ву за чрезвычайно ответственный подход к своей работе, за ясное понимание задачи, быстроту и чёткость решения её. Только профессионал... Читать полностью

28.07.2022