И снова обман от банка Тинькофф

04.10.2018 19:11
5918
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнем из "далека", и так, захотел я закрыть свою кредитную карту Тинькофф банка, и вместе с этим разорвать все отношения с данным банком, но зайдя в мобильное приложение увидел новинку "Рассрочка", ну думаю оставлю, все таки рассрочка-это интересно!!! Спустя какое-то время решил воспользоваться данной услугой от данного банка, и началось. Активировал услугу 29.09.2018г.  "Рассрочка" у партнера "Lamoda" на 6 месяцев без процентов, думаю дай посмотрю как это у них работает, (думал если все хорошо, то будет супер, присмотрел уже у другого партнера мебель на сумму более 100т. ну там диванчик, шкафчик, надо же новую квартиру обставлять, и как же хорошо что не стал торопиться с покупкой, сейчас ой как бы пожалел) через мобильное приложение, ну и стал ждать курьера от "Lamoda".... Курьер приехал, брендированная машина, ну в общем все как обычно (кто пользовался, тот знает как все происходит, не суть...), все процедуры по примерке, по выбору нужных вещей, и в конце оплата по терминалу "прекрасной" кредитной картой от Тинькофф банка с активированной услугой "рассрочка". Новые вещи это хорошо, но стал ждать теперь как эта "Рассрочка" будет отображаться в приложении, прошло 4 календарных дня (2 рабочих) и наконец то у Тинькофф Банка прошла авторизация платежа, и я почему то не удивился увиденному: НИ КАКОЙ "РАССРОЧКИ", просто покупка(((( Звонок в банк, 30 минут потраченного рабочего времени на объяснение ситуации, и как обычно переключение с оператора на оператораи как итог: ждите сутки, обращение оставлено...... Ну что ж делать, ждем..... Проходит 30 часов и приходит волшебная смс: "Владимир Борисович! Условия не выполнены, оплата произведена курьеру не собственной сети Lamoda, активировать рассрочку не предоставляется возможным". Минутный шок, далее звонок в "Lamoda", консультант по имени Татьяна уверяет меня что доставка была осуществлена СОБСТВЕННОЙ доставкой, и выясняются интересные моменты, очень интересные, и я думаю что банк Тинькофф прекрасно об этом знает, и так, при заказе в "Lamoda" Вы ни как не можете выбрать способ доставки собственной службой или службой партнеров, т. е. кто Вам доставил Ваш заказ вы узнаете после доставки!!! и сработала ли у Вас рассрочка или просто совершили покупку, в будущем на которую будут начисляться проценты, вы узнаете тоже после!!!! Ну и как итог, это конечно мои предположения, банк Тинькофф зная об этом пользуется этим......  Категорически не рекомендую пользоваться услугой "Рассрочка" от данного банка!!!! P.S. Услугами банка пользуюсь с 2010г. (точно уже и не помню), точнее пользовался, пополняю и расторгаю договор!!!
Т-Банк
Т-Банк
2018-10-08T11:59:36+03:00
Здравствуйте. К сожалению, в ситуации имеет место некорректная консультации со стороны партнера. Уже передали информацию об этом, с сотрудниками проведут работу для исключения подобных ошибок в будущем. Информацию о типе доставки Вы можете уточнить у оператора интернет-магазина. В работе банка недочетов нет, тем не менее приносим извинения, если ситуация доставила неудобства. Активацию рассрочки уже провели, о чем проинформировали ранее по SMS. Уверены, ответ помог разобраться в произошедшем. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 340
отзыва
82 869
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Т-банк - крутой банк!

Оценка 5

1 ноября увидела в истории операции платёж, который я не осуществляла. Обратилась в службу поддержки, мне сразу же ответил Владислав. Объяснила, что не знаю за что списались деньги... Читать полностью

05.11.2024

Возврат денег, за отмену заказа !

Оценка 5

Сегодня 5.11.2024г, написал поддержку Т-Банка , по поводу возврата средств , купил спорт мастере онлайн куртку отменил сразу же , деньги 5 день не пришли написал в поддержку Т... Читать полностью

05.11.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки в онлайн чате приложения Т-банк. 29. 10.2024 купила в магазине некачественный товар, к сожалению, чтобы вернуть товар в магазин чека у меня не... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Я написала в чат 03.11.2024г, в 23:54 что у меня произошло незаконное списание суммы по подписке фейкового ТВ-канала, через минуту мне ответила Анна.  Анна, оперативно решила... Читать полностью

05.11.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Я написал в чат 12.10.2024 в 12:02 и мне ответила Айнагуль. С моей карты списали денежные средства за ошибочно оформленную подписку в сервисе "Кинопоиск", Я попросил специалиста о... Читать полностью

05.11.2024

Оперативная обработка обращений в поддержку

Оценка 5

Написал в чат 05.11.24 в 09:11 по проблеме неправильного начисления кэшбэка. Первая часть вопросов и сбор информации о проблеме была выполнена роботом - приятно удивился, что все... Читать полностью

05.11.2024

Всегда оперативное решение проблем в пользу клиента

Оценка 5

05.11.24 я обратилась в онлайн чат поддержки с вопросом об отсутствии начисления повышенного кэшбека - произвела оплату услуг в автосалоне Хавал (у меня выбрана категория... Читать полностью

05.11.2024