То, что в других банках делается через колл-центр, тут не сделать никак

09.10.2018 12:36
2324
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентов нескольких банков, недавно сменил оператора мобильной связи, но номер остался прежний. При проведении операции в онлайн-банке мне пришло смс с текстом, что необходимо возобновить отправку кодов после посещения офиса или позвонив по телефону. 1. Я позвонил в колл-центр 01.10, объяснил причину звонка, сказали, что возобновить отправку кодов не можем, но это можно сделать через чат или в офисе. 2. Нашел форму на сайте для восстановления отправки смс, сделал фото как требовалось в описании, отправил. 3. Прошло два дня - тишина. Посетил офис банка в своем городе. Написал заявление, сделали необходимые фото. 4. Прошло четыре дня - тишина. Решил отправить с личного почтового ящика письмо на адрес 911@pochtabank.ru. Сделал необходимые фото с паспортом, заявление. Отправил. 5. Сегодня уже 9.10 - тишина. Никто из представителей банка со мной не связался. Отправка кодов так и не возобновлена.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-10T11:44:33+03:00
Уважаемый Pmkl! Благодарю за отзыв. Рад, что Ваш вопрос положительно урегулировался. Приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества. С наилучшими пожеланиями, Альберт ПАО "Почта Банк"
Pmkl
2018-10-10T09:34:07+03:00
Пришло смс с текстом, что отправка кодов возобновлена. Проверил - коды присылает. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,27
средняя оценка
12%
решено проблем
876
отзыва
856
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Кешбек

Оценка 5

На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий... Читать полностью

29.03.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Отвечают на вопросы в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

Я нахожусь на СВО мобилизованный с 22 года, здесь нет банкоматов и терминалов что бы снять наличку или оплатить по карте,приходиться производить оплату переводом,поступления на... Читать полностью

19.03.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

В феврале месяце мною была выбрана категория кешбека (5% супермакеты). В течение месяца регулярно расплачивалась картой, к которой была подключена программа "Мультибонус". Мало... Читать полностью

11.03.2025

Кешбэк «80% на красоту» - лукавство!

Оценка 5

Кешбек 80% на красоту!  Именно такое предложение мне поступило в преддверии женского праздника! Обрадовалась! Пошла в магазин косметики ***, совершила покупку! Но обнаружилось... Читать полностью

10.03.2025

Классификация МСС

Оценка 5

Являюсь пенсионным клиентом банка, участвую в программе лояльности, ежемесячно выбирая категории, по которым начисляется повышенный кешбэк.  Логично, что использую карту при... Читать полностью

05.03.2025