После частично-досрочного погашения основной долг стал больше

11.10.2018 09:25
2308
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь давним клиентом банка, у меня много лет платежи по ипотеке, без просрочек. Недавно я производила частично-досрочное погашение с уменьшением срока кредитования и планировала так делать далее. Однако, обновленный график платежей, который я получила, показал, что остаток по задолженности стал больше, чем до погашения и срок не уменьшился. Каким образом это произошло? Сотрудники банка до сих пор со мной не связались и игнорируют мои обращения. Хотелось бы получить внятный комментарий банка и реальный перерасчет, а так же документы это подтверждающие, а так же выписку по моему счету со всеми выплатами банку.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-17T17:06:48+03:00
Уважаемый Клиент! Примите искренние извинения за доставленные неудобства и за сроки предоставления ответа. Нам потребовалось дополнительное время для проведения тщательной проверки и устранения технических сложностей, возникших при формировании для Вас нового графика платежей после частичного досрочного погашения. Знаю, что с Вами связался эксперт банка и обсудил сложившеюся ситуацию, проинформировал о решении Вашего вопроса. Кроме того, актуальный график с корректной информацией был направлен Вам 11.10.2018 года на адрес электронной почты. Благодарим, что с пониманием отнеслись к произошедшему. С Уважением, Ренессанс Кредит
Fly*
2018-10-17T16:45:44+03:00
Здравствуйте. Благодарю вас за решение данной проблемы, мне прислали исправленный график платежей и выписку по лицевому счету. Надеюсь, подобное не повторится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 111
отзыва
1 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ренессанс Банка

Быстро отвечают

Оценка 5

Собирался оформлять ипотеку, в последний день перед подачей документов еще раз проверял все ли в порядке, это было 10.03. Внезапно вспомнил, что у меня есть кредитка от банка... Читать полностью

04.04.2024

Приятное отношение к своим постоянным заёмщикам и некачественная работа сотрудников банка

Оценка 5

Добрый день. Уже 12 лет являюсь клиентом банка. Неоднократно брала кредит,рассрочку начиная от 20 тыс и выше. Хорошие и выгодные условия кредитования, рефинансирования.Приятное... Читать полностью

07.08.2021

Мой депозит

Оценка 5

В сентябре благополучно завершили весьма значимый доя семьи этап - закрыли ипотеку. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4071786]Писал[/url] об этом в... Читать полностью

19.10.2012

Про обслуживание

Оценка 5

Читаю отзывы и понимаю, что кому как повезет. :) Но мне видимо везло. Правда не вижу тут отзывов по ипотеке. У меня был персональный менеджер, всегда на связи, смс приходили на... Читать полностью

04.03.2012

Ипотека закрыта!

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджеров, которые занимались моим кредитом. В сентябре 2009 года моя ипотека была передана Ренессансу. Не буду говорить о волнении и нервах, которые этому... Читать полностью

05.05.2011

Ипотека с РК

Оценка 5

Добрый день. На этот ресурс наткнулась случайно и была просто поражена отзывами о банке, в котором обслуживаюсь. Поначалу было такое впечатление, что я что-то перепутала, и все... Читать полностью

24.02.2011