Заблокированы переводы

24.10.2018 16:40
649
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался кошельком долгое время (несколько лет).  Сегодня вдруг перестали работать переводы. При переводе постоянное сообщение "Похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз.", повторные попытки результата не дают. Никакие допустимые лимиты я не превышал. Запрос в службу поддержки №20473363, ответа пока нет. Сегодня идентифицировал кошелек, после идентификации ситуация не изменилась. Удивляет, что блокировка переводов происходит без предварительного информирования, почему нельзя предупреждать пользователя по e-mail или SMS? Почему , когда мне срочно нужно сделать или получить перевод, я вдруг узнаю, что сделать этого нельзя? Надеюсь, проблема разрешится. Пока ждемс.
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-29T17:34:57+03:00
Здравствуйте! Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона, как и любая другая кредитная организация. Мы работаем над уведомлением пользователей о приостановке операций, спасибо за вашу обратную связь. Рады, что ситуация успешно разрешилась.
cadgeolab
2018-10-25T17:10:56+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,74
средняя оценка
3%
решено проблем
4 100
отзыва
3 937
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Возврат средств через техническую поддержку

Оценка 5

26.03.2025 России, Хабаровский край, город Хабаровск. В магазине оплати через СБП, деньги в магазин не поступили, через сутки на писал, тех., поддержку. Деньги Прилетели спустя... Читать полностью

27.03.2025

Отличная справка по вопросам

Оценка 4

За время использования мною этого банка возникали небольшие вопросы по платежам, которые не всегда удачно проходили, но в одном из случаев поддержка дала понять, что проблема не на... Читать полностью

16.03.2025

Помощь службы поддержки

Оценка 5

У меня возникла проблема с переводом денежных средств с кошелька на карту другого банка через СПБ, сам не мог разобраться, обратился в службу поддержки со мной связалась... Читать полностью

09.03.2025

Служба поддержки

Оценка 5

Здравствуйте. Я написала на сайте в он-лайн чат в службу поддержки Юмани. Мне нужно было узнать, почему не возвратились деньги на карту за отменённый товар на Озоне. Сначала... Читать полностью

25.02.2025

Перевод на реквизиты счёта кошелька

Оценка 5

Недавно у меня возникла проблема с зачислением денег на кошелек ЮМани, и я решила обратиться в службу поддержки. Ситуация была следующая: я перевела деньги по реквизитам на лицевой... Читать полностью

21.02.2025

Решение проблемы по переводу

Оценка 5

Проблема была в том, что я никак не мог перевести деньги по СБП без комиссии! Обратился за помощью в чат и мне мгновенно на раз-два объяснили в чем причина! Остался очень доволен... Читать полностью

20.02.2025

Возврат

Оценка 5

Обращался 20 ноября по поводу возврата денег на юмани с маркетплейса, в течение нескольких минут поддержка подключилась в чат и дала информацию по поводу возврата денег, успокоили... Читать полностью

18.02.2025