Траст

Жалоба

25.10.2018 15:50
2269
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Кос-ва Светлана А., являюсь клиентом банка ТРАСТ. Есть два кредита с 2014 года. 25.10. мне позвонили из отдела просроченной задолженности Банка Открытие и сказали, что у меня образовалась просрочка, хотя по обоим кредитам сумма ежемесячных платежей находилась у меня на счетах в Трасте, я заранее внесла деньги для оплаты ежемесячных платежей. 05.10 внесла 7 150 руб со счета в Сбербанке, которые должны были списаться 20.10. и 19.10 внесла 5 475 руб со счета Карты Открытия для оплаты еж платежа по второму кредиту, который должен был списаться 5.11. Уточнила все данные в банке Открытие и они мне сказали, что платежи по кредиту у меня остались в банке траст не списанными в нужную дату и надо обращаться в траст. Позвонила в Траст, выясняется, что в моем городе отделения нет. И чтобы вернуть деньги мне надо написать заявление в свободной форме и отправить по почте. НО!!!! заявление должно быть нотариально удостоверено!!! Нотариус заверяет такие справки за 1 200 рублей каждая, мне нужно их две и в итоге 2 400 рублей я должна заплатить.  Я не пойму почему я должна бегать по нотариусам и заверять свою личность. Неужели недостаточно указанных данных в заявлении, тем более возврат будет осуществлен на мою карту, на мои данные ФИО, паспорт прежние (ничего не менялось). Зачем мне тратить время и деньги на этот бюрократизм? Когда передавали кредит меня даже не удосужились поставить в известность, а чтобы теперь получить свои деньги назад, я должна предоставить уйму документов и потратить свои деньги.
Траст
2018-10-29T10:57:17+03:00
Добрый день! 19 октября 2018г. между Банком «ТРАСТ» (ПАО) и ПАО Банк «ФК Открытие» был заключен Договор уступки прав требований, в соответствии с условиями которого Банк «ТРАСТ» (ПАО) уступил ПАО Банк «ФК Открытие» свое право (требование) к Клиенту, возникшее на основании кредитного договора, заключенного между Клиентом и Банком. С 19 октября 2018г. новым кредитором Клиента является ПАО Банк «ФК Открытие». В связи переходом прав требований по договору Клиента к новому кредитору, все платежи в погашение кредита теперь необходимо направлять в пользу ПАО Банк «ФК Открытие». Подробную информацию о порядке и способах направления платежей возможно узнать по телефонам ПАО Банк «ФК Открытие» - бесплатный звонок по России 8 800 700-78-77; в Москве +7 495 787-78-77 или в ближайшем офисе ПАО Банк «ФК Открытие». 26.10.2018 г. на мобильный телефон Клиента было направлено сообщение с информацией о возможных действиях для получения денежных средств с карт, выданных для погашения кредитов. С уважением, Елена Станецкая - Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

144 место
из 319 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка