Русский Стандарт

Незаконно списанная комиссия за эквайринг

01.11.2018 19:16
2404
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я индивидуальный предприниматель. Пользуюсь услугами этого банка по эквайрингу с 2012 года.  В принципе, особых проблем с банком до сего времени не было, вопросы решали быстро. Но вот сегодня  обнаружила, что с меня удержали 2000 рублей, без всяких уведомлений.  Позвонив представителю банка, выяснила, что это какая-то комиссия за обслуживание терминала. Хотела бы узнать, на каком основании списана эта комиссия? В договоре  об этом ни слова нет,  дополнительного договора я не подписывала и вообще банк даже не посчитал нужным меня поставить в известность, что вводится комиссия. Просто списали и все, поставив меня в очень неловкое положение перед поставщиком, которому я обещала сегодня оплатить счет и рассчитывала в том числе и на эти деньги. В телефонном разговоре представитель банка упомянул, что,  если я открою в банке расчетный счет, то комиссии не будет,  и поменяют мне устаревший терминал на бесконтактный, который обещали мне поменять ещё весной. Это что, новый метод принуждения по открытию расчетных счетов в банке "Русский стандарт"?  У меня уже есть расчетный счет в другом банке, меня там все устраивает, и менять я ничего не хочу. Точно также, как я до сего момента не планировала  отказываться от услуг Русского стандарта по эквайрингу, но видимо придется.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-11-09T11:51:57+03:00
Добрый день! Благодарю за отклик о разрешении ситуации. Надеюсь, Вы продолжите пользоваться нашими продуктами, и наше сотрудничество останется взаимовыгодным. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
lortan
2018-11-08T17:25:19+03:00
В продолжение своего отзыва хочу отметить следующее: сотрудники банка сразу же отреагировали на моё заявление и вчера удержанные деньги были возвращены на мой расчетный счет. Я понимаю, что в любом сотрудничестве могут иметь место какие-то отрицательные моменты, но то, что банк старается решить проблемы, - это радует.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 320 банка
4,69
средняя оценка
28%
решено проблем
15 334
отзывов
15 253
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 19%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 18%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаю благодарность за добросовестную работу М-ву Александру. Многолетнее сотрудничество показало Александра как ответственного профессионала своего дела. Работаем в части... Читать полностью

26.01.2024

Всегда на связи

Оценка 5

Благодарю, Вячеслава Колесникова, за добросовестную работу!  Вячеслав, очень быстро реагирует и пытается разобраться в сложившейся ситуации. Внимательно слушает, анализирует... Читать полностью

08.12.2023

Приятно работать

Оценка 5

Здравствуйте! Хотим поблагодарить банк Русский Стандарт и сотрудников этого банка, а именно К-ва Вячеслава, за оперативную и организованную работу. Обращались неоднократно по... Читать полностью

03.10.2023

Компетентность сотрудника на высшем уровне

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт по работе с оборудованием по эквайрингу юридических лиц Колесникову Вячеславу. В высшей мере компетентный сотрудник... Читать полностью

28.09.2023

Оперативность в решении рабочих моментов

Оценка 5

Работаю с банком Русский Стандарт более 7 лет. Сначало только по РКО, потом подключили эквайринг. Всё чётко и без сюрпризов. Особенно хочется отметить работу сотрудников отдела... Читать полностью

21.03.2023

Эквайринг

Оценка 5

Являюсь ИП меньше года, в РС предложили самые выгодные условия. Обслуживанием очень довольна, всегда помогут, подскажут, если нужно приедут на торговую точку и всё сделают в... Читать полностью

20.03.2023

Отличное обслуживание юридических лиц

Оценка 5

Неоднократно обращалась к менеджеру банка Х-й Ирине, по поводу оплат банковскими картами (эквайринг), помогает решить спорные ситуации, оперативно решает возникающие проблемы с... Читать полностью

17.03.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка