Унизить и заставить бегать – ради пользования услугами

Обслуживаю в банке одно из своих юридических лиц более 5-и лет, пришло время заменить карту в виду окончания ее срока действия -  для генерации пароля подписи платежных поручений, хочу отметить -  что к окончанию срока действия карта должна перевыпускаться без моих уведомлений и заявлений. В итоге - приехав в банк совершенно по другому вопросу - между делом спросил - когда ожидать карту - и почему нет никаких уведомлений, ведь что важно карта  -служит для подписания платежных поручений - по итогу в отделении ответ не дали - а дали телефонную трубку с оператором - с которым я разговаривал порядка 10 минут - в разговоре выяснялось, что карту не перевыпустят - по причине предыдущий заявки на перевыпуск, к слову говоря - такая действительно была в момент когда на экране появилось пятно (брак карты или ее ненадежность) - что затрудняло просмотр ответного кода - но пятно пропало - и с ним необходимость перевыпуска. В итоге провел 40 минут для уточнения вопросов - после чего попросили анкету заполнить, на это еще ушло 10 минут, в итоге порядка часа потрачено в пустую. На вопрос как подписывать платежи - в ноябре - вменяемого ответа я не получил  - что привело к невозможности подписания платежных поручений 1 ноября, что в свою очередь к срыву поставок на производство сырья и к потере денежных средств в виду курсовой разницы. 1 ноября никто не связался и в вечернее время я был вынужден самостоятельно обратиться в банк узнать что с выпуском карты, узнав что карта готова - (опять же самостоятельно) 2 ноября отправился в банк за ее получением, в банке мне предложили написать еще одно заявление на возврат комиссии - потому что карта новая а не перевыпущенная. По итогу на решение вопроса ушло более 8 часов с учетом переговоров и поездок в банк, потеряны денежные средства компании, сорваны сроки производства, а так же взята комиссия за выпуск. Каждый шаг пришлось делать самостоятельно - бегать и выпрашивать карту - для проведения платежей через банк. Считаю, что банку не нужны клиенты - а клиентам такие банки.