03.10.2018 хотела приобрести мебель в магазине-партнере "Много мебели". Консультант магазина и сотрудник банка уверяли нас в том, что можно оформить беспроцентную рассрочку на 12 мес, и никаких переплат не будет. Это нас насторожило, и мы несколько раз переспрашивали про условия. Нам объяснили, что банк оформляет карту с льготным периодом 12 месяцев. За этот период мы должны будем внести сумму покупки, в моем случае это 28 996 рублей. Главное условие: не снимать деньги с карты, тогда никакие проценты начисляться не будут.
Оформили договор карты №16058428553. В индивидуальных условиях так и написано: процентная ставка:
- 0% годовых - на задолженность по операциям покупок в дату заключения договора о карте в магазине партнера кредитора, где был заключен договор о карте, в течение первых 12 мес начиная с даты заключения договора о карте (НА ЭТОТ ПУНКТ ССЫЛАЛСЯ СОТРУДНИК БАНКА);
- 27.7 % годовых - на задолженность по операциям покупок в магазине партнера кредитора, где был заключен договор о карте, совершенных в дату заключения договора о карте, по истечении срока, предусмотренного абзацем выше;
- 27.7 % годовых - на задолженность, включая сверхлимитную задолженность, по операциям покупок (за исключением операций, совершенных в льготный период);
- 35 % годовых - на задолженность, включая сверхлимитную задолженность, по операциям снятия наличных.
Ежемесячный платеж нужно вносить до 20 числа. Я как добросовестный гражданин всегда стараюсь оплачивать заранее, чтобы потом не возникли проблемы. ЕП составляет 2 413руб, я внесла 2 500руб 30.10.2018г. Чтобы удостовериться в том, что деньги поступили на счет, позвонила по телефону горячей линии. Мне сказали, что деньги дошли, но за ноябрь-месяц все равно нужно будет внести ЕП, т.к.я заплатила в октябре-месяце (об этих моментах сотрудник банка меня не проинформировал).
31.10.2018 почему-то у меня списались срочные проценты 614,25руб!!! Опять позвонила на горячую линию, и мне сказали, что у меня не беспроцентная рассрочка, а карта с 30,99% годовых!! Откуда взялись эти проценты!!! В подписанных мною документах таких процентов вообще не имеется!!!
Поехала в магазин разбираться. Сотрудник банка тоже не понял, почему списались проценты, цитата "Мне так объяснили". Она написала какое-то заявление с просьбой разобраться в данной ситуации. Мне должны были позвонить 7 ноября, но звонок так и не поступил. Тот же сотрудник предложил нам закрыть карту досрочно со своих средств!!! Если бы у меня были средства, я бы не оформляла рассрочку!!!
Поехали в отделение по ул.Ершова 29б г.Казань с надеждой, что там помогут разобраться. И ничего из этого не вышло. Мне опять объяснили, что у них вообще нет беспроцентных карт, а у меня оформлена кредитная с 30,99% годовых, что у меня тариф Много мебели S. Про этот тариф меня сотрудник банка не уведомил, никакие документы ознакомления с тарифом я не подписывала!!!
Позже мне распечатали условия этого тарифа, и там тоже нет такой процентной ставки, которая у меня (и почему ранее не было информации об этом тарифе, почему я это узнаю уже после получения карты и списания процентов?!)!!!! Это обман!!! В ближайшее время обращусь в Центробанк с жалобой, в прокуратуру и подам в суд!!!
