Как передать документы?

12.11.2018 15:33
2403
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по техническим причинам ближайшие работающие офисы находятся там-то", и ты ногами объезжаешь три первых офиса из списка, и все три не работают). А, ну и оплату через терминалы вы перестали наличкой принимать, это ужасно неудобно.  У меня ипотека в вашем банке, в городе Омске. Раз в год я приношу страховой договор и квитанцию об оплате, отдаю пакет первому попавшемуся сотруднику, иногда даже администратору, и никто никогда не спрашивал паспорта. В этом году я нахожусь в Краснодаре. Здесь есть филиал моей страховой компании, поэтому застраховалась без проблем. Позвонила в колл-центр банка: можно ли прислать в Омск договор заказным письмом? Нет, говорят, только лично.  Ребята, как же так? Обязательства исполнены, факт страхования есть, просрочек нет, и я не могу отправить документ почтой? Это что, шутка? Вы же ни разу за 7 лет не спросили, кто вам договор принес. В Омск ради договора я точно не полечу. Что будем делать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-16T20:25:05+03:00
Спасибо за отзыв! С учетом урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-14T16:56:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Документы подтверждающие пролонгацию страхового платежа на очередной страховой период Вы можете предоставить в любой ближайший офис Банка, ознакомиться с адресами отделений в г. Краснодаре можно на сайте: https://www.vostbank.ru/office/ .Так же Вы можете направить почтой России на юридический адрес банка г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1, по электронной почте ipoteka@express-bank.ru, или через форму обратной связи на сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Касательно консультации сотрудника информационной службы, примите извинения за данную ситуацию, работу с сотрудником проведем и примем меры, информация направлена в ответственное подразделение, для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Я так же клиент этого банка, но у меня только хорошие впечатления... Сначала я заключала договор в Городском ипотечном банке, а потом путём некоторых действий стала... Читать полностью

16.10.2011