Московский кредитный банк (МКБ)

Проведение ПП

16.11.2018 11:30
3130
Оценка
1
Отзыв проверен
Просьба дать Ваш ответ на следующую ситуацию. 15.11.2018 по банк-клиенту после отправки ПП 1725 мы сами отказали его. У документа БЫЛ СТАТУС ОТКАЗАНО ПО ПРОСЬБЕ КЛИЕНТА! Через 40 мин статус сам по себе изменился на Принято банком к рассмотрению. Операционисты офиса дали комментарии, что НЕПОНЯТНО ЗАЧЕМ нам якобы звонили из Вашей службы безопасности для подтверждения отказанного платежа! Со своей стороны ЗАЯВЛЯЕМ, что по указанному в банке телефону нашего офиса НИКТО НЕ ЗВОНИЛ. И никто не давал указание о проведении ПП. При этом всегда со стороны банка уточняют должность и ФИО подтверждающего лица. По данному вопросу БАНК ОТВЕТ НЕ СМОГ ДАТЬ. Как такое могло произойти? Что за фикция в работе вашей службы безопасности?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-19T18:48:14+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-11-22T14:22:57+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу искренние извинения за причиненные неудобства, а также благодарю за то, что так оперативно обратили наше внимание на возникшую ситуацию. На основании Вашего отзыва инцидент был детально проанализирован Банком. Ближайшее обновление банк-клиента исключит возникновение таких ситуаций, о чем я проинформировал Вас в телефонном режиме. Заверяю Вас, мы постараемся сделать все возможное, чтобы обслуживание в Банке приносило Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 320 банка
4,75
средняя оценка
33%
решено проблем
13 370
отзыва
9 620
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 25%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Новогодний
Московский кредитный банк (МКБ)
до 23%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+
Московский кредитный банк (МКБ)
16%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы об РКО Московского кредитного банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы оставить бланодарнось сотруднику ДО Бачатский, Валентине. В банке регулярно совершаю операцию внесения наличных на счет ИП. В основном обслуживаюсь у... Читать полностью

05.06.2024

Открытие РКО

Оценка 5

Обратился 31.05.2024 в отделение Бабушкинском, для консультации по открытию РКО, предложили выгодный для меня тариф, провели консультацию и перенаправили к персональному... Читать полностью

31.05.2024

Благодарность

Оценка 5

24 мая 2024 года обратилась в дополнительный офис МОсковская горка для внесения наличных на расчетный счет, взяла талон и попала к менеджеру Евгению, он меня быстро принял и... Читать полностью

24.05.2024

Хорошее отделение

Оценка 5

Я ,являюсь индивид. Предпр. И клиентом  банка мкб срочно потребовался кредит- очень быстро и грамотно помогли выбрать продукт  по эквайринг работаю с М-ой Ольгой/ отличный... Читать полностью

17.05.2022

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Добрый день.  Хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии (отдел по работе с юр. лицами, насколько я понимаю). Очень профессионально консультировала, ни разу не забыла... Читать полностью

03.09.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка