Несогласованное подключение номера телефона к посторонней карте

Без моего согласия данный банк подключил к моего номеру телефона смс-оповещания об операциях одного из держателей карты. Я не являюсь клиентом Энерготрансбанка и проживаю в Санкт-Петербурге.  Я не имею никакого отношения к хозяину карты. Посторонний мне человек пользуется картой в городе Балтийск, пополняет счет и снимает деньги, а я вынуждена получать смс о всех совершенных операциях. Связавшись по горячей линии с главным отделением Энерготрансбанка в Калининграде, я получила ответ: "Удаленно мы ничем не можем Вам помочь" и рекомендацию обратиться в филиал Энерготрансбанка в Петербурге. Данный филиал также "развел руками" тк они не могут выявить по номеру телефона ни держателя карты, ни номер карты и также не могут отключить данную услугу.  Почему Энерготрансбанк подключает номера телефонов к картам без подтверждения хозяина телефона? Почему увиливает от решения моей проблемы? Почему из-за безалаберности банка я вынуждена терпеть неудобства и менять номер?