Работают быстро, но дозвониться сложно

22.11.2018 00:23
2146
Оценка
4
Отзыв проверен
Оплачивала 25 октября квитанцию через терминал, который находится в офисе банка Возрождение на Московском проспекте в Питере. Сумма была 2790 рублей с комиссией банка. В терминал внесла три тысячные купюры. Должна была получить 210 рублей сдачи. А в итоге не получила ничего. Так как все сотрудники офиса были заняты и в отделении наблюдалась небольшая очередь, я решила дозвониться на горячую линию. Прослушала в трубке несколько минут музыку и решила обратиться все-таки к сотрудникам офиса. И как потом выяснилось, правильно сделала. Пришлось написать заявление. Благо бланк типовой, ничего особо сложно, да и сотрудник банка помогала, подсказывала что и где писать. Сказали, деньги вернут в течение двух недель. В итоге 1 ноября на карточку мне пришли эти 210 рублей. По итогам: заявление приняли быстро и деньги вернули тоже быстро. Хотелось бы, чтобы и дозвониться на горячую линию можно было бы тоже так же быстро. Хорошо, все это произошло в офисе и мне было куда обратиться не только по телефону. А если бы где то, где до ближайшего отделения еще нужно добираться…
Возрождение
Возрождение
2018-11-22T14:39:52+03:00
Уважаемый Каринка! Благодарим Вас за отзыв, наполненный как положительными моментами, так и конструктивной критикой. Рады, что в целом Вы остаетесь довольны сотрудничеством. В свою очередь хотим сообщить, что Банком регулярно проводятся меры для минимизации времени обслуживания клиентов при обращении в Контакт центр Банка. К сожалению, в определенные рабочие часы время ответа специалиста может быть увеличено, при этом звонки в любом случае не остаются без ответа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы ценим мнение наших клиентов и стараемся сделать обслуживание клиентов нашего Банка максимально удобным и комфортным. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Приложение сбоит

Оценка 4

Из продуктов банковских пользовался раньше только дебетовой картой. Операции по ней все провожу в приложении для айфона. Оно довольно удобное, все в принципе устраивает. Вклад... Читать полностью

07.12.2019

Мобильный банк и сервис — всем пример

Оценка 5

Услугами банка “Возрождение” пользуюсь уже давно: здесь открыта зарплатная карта и здесь же с женой платим кредит. Я хотел сказать спасибо за удобное мобильное приложение и службу... Читать полностью

29.11.2019

Помогли с приложением

Оценка 5

Хочу рассказать историю своего обращения в банк по адресу Невская, 11 (Волгоград). Удобно, что в городе сразу несколько отделений, и все чистенькие, светлые, приятно зайти. Истек... Читать полностью

24.11.2019

Мониторят отзывы и решают проблемы

Оценка 4

Сменила номер и в тот же день я подала заявку, чтобы по карте и оповещения о кредите приходили на новый телефон. Оператор сказала, что это дело нескольких часов, но и к вечеру... Читать полностью

10.08.2019

Возрождением впечатлен по большей части из-за современного обслуживания

Оценка 4

Открыл здесь счет в январе нынешнего года, город Наро-Фоминск. В конце февраля пришел запрос на идентификацию и документы для проверки, счет был заблокирован. В этот момент я был в... Читать полностью

01.06.2019

Хочу поделиться впечатлениями о работе банка «Возрождение»

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка и кроме получения на карту аванса и зарплаты особо с работой банка не сталкивался. Но недавно нужной суммы на крупные покупки у нас под рукой не... Читать полностью

22.05.2019

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Третий год выплачиваю кредит по ипотеке в банке Возрождение.  Плюс у меня есть там небольшой кредит, оформляла на покупку техники. Обычно стараюсь вносить деньги через кассу или в... Читать полностью

30.11.2018