Срочно верните денежные средства!

21.11. 2018г в 12:43 и 12:47 часов по адресу г. Москва, ул. Лехоборские бугры, д.6, банкомат № 100, Московского кредитного банка, была произведена транзакция на снятие наличных средств по 60 000 тыс. руб. каждая в общей сумме 120 000 тыс. руб. + 1800 руб. (комиссия банка) по карте № ……5395 . Банкомат денежные средства не выдал, а списание со счёта произошло. Обратились в Московский кредитный банк с претензией, специалисты банка выяснили, что банкомат не исправен, произошла техническая ошибка. Запись телефонного разговора в банке имеется. Время обращения в банк 13:15 Специалист по имени Денис ответил на ряд вопросов, и связался с техническими специалистами после сообщил об техническом сбое после чего уверил, что возврат денежных средств и зачисление их на счет  произойдёт в течение суток, но этого не произошло. Остальные два специалиста в дальнейшем говорили о не компетентности предыдущего. Также, обратились в этот день к специалистам Альфа-Банка карта и клиентами которого являемся, составили обращение в электронном виде. По данной проблеме решение не произошло. Просим Вас решить эту ситуацию и взять на полный контроль по ее решению… В случае не принятия мер по данной проблемы в кратчайшие сроки, будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением, о незаконном присвоение денежных средств и мошенничестве.