Доставка карты

27.11.2018 11:37
3310
Оценка
1
Отзыв проверен
На работе запланировали перевести всех на зарплатный проект и был выбран Райффайзен банк. 12 ноября выяснилось что все карты выпущены в г. Москва, хотя я нахожусь в филиале в другом городе где нет отделения банка и в документах был указан способ доставки по почте. 12 числа по телефону по горячей линии мою был заказан перевыпуск карты с отправкой в мой город (перевыпуск, потому что отправить уже выпущенную карту сказали нельзя). Сегодня я обратилась на горячую линию вновь и оператор за время разговора сначала сказала что карта в банке, потом что отправлена, а когда я попросила уточнить время отправки, вообще сказала что карта на перевыпуске с 22 числа. В результате разговора что с картой мне ответа так и не дали. Времени ждать отправку почтой 2 недели уже нет возможности, а по отправке курьерской за счет банка, мне тоже ничего не сказали. Все что сделали, это написала оператор обращение в отделение банка, сказали что зарегистрируют обращение в течении суток. Что с картой информации нет и никто не может сказать сколько ждать информации и тем более карты.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-11-27T16:53:20+03:00
Уважаемый клиент! Ранее мы уже получили Ваше обращение через интернет, оно было зарегистрировано под №CPL000000557548. В настоящий момент по нему проводятся работы. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы вернемся к Вам с решением возникшей ситуации как можно скорее. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,53
средняя оценка
1%
решено проблем
234
отзывов
219
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024