Ввели в заблуждение с коробочным продуктом

29.11.2018  обратилась в отделение банка находящегося в г. Нефтеюганск, 2 мкр. в связи с одобрением рефинансирования кредита. К предыдущему кредиту было написано заявление на большую сумму. Сотрудник банка М-в Э.М. пояснил, что страховка будет 60 тыс. В итоге сумма кредита 660 тыс. руб. При подписании договора на стол положил копию сертификата "Личный адвокат СТАНДАРТ" и сказал что это бонус, и что за него надо расписаться в такой же копии. Данный сотрудник не объяснил что это за сертификат, как оказалось он был озвучен в сумме страховке и стоил 4 тыс (страховка 55 тыс) и включен в сумму кредита. Коробочный продукт "Юридическая помощь-Личный Адвокат Стандарт" не относится к кредиту. Также мне не был выдан страховой полюс по кредиту. При обращении в контакт-центр по поводу введения в заблуждение, мне посоветовали обратится в банк, а по поводу возврата страховки сказали, что банк ВБРР не возвращает страховки. По закону о защите прав потребителей, услугу, продукт я имею право вернуть в течении 14 дней.