Попытка получить возмещение по tax-free, Гоголевский бульвар 23

Пыталась получить возмещение по tax-free. Работают только с Глобал Блю. Пересчитывали на калькуляторе сумму по чекам (вообще-то в Германии уже все подсчитал компьютер, а таможенник соответствие  чеков и формы tax-free проверил и лишь после этого поставил штамп таможни). В результате  по части чеков отказались  выдать возмещение, так как, видите ли, в кассовом чеке не указана ставка НДС, а только сумма покупки и сумма налога. При этом в самой форме на получение tax-free указана и сумма покупки, и ставка НДС, и сумма НДС, и сумма к возмещению. Но, по-видимому, сотрудники Ланта-Банка знают гораздо лучше руководства крупных торговых центров в Германии, как должны выглядеть их кассовые чеки. Первый раз сталкиваюсь с таким непрофессионализмом. Езжу за рубеж много десятилетий, многократно получала возмещение по чекам тех же самых торговых центров. Отсутствие процентной ставки НДС на самом чеке никогда  не было препятствием. Вообще-то, разумные люди понимают, что если сумма покупки (условно) 20 евро, а сумма НДС - 2, то это 10 процентов.  Вторую часть чеков забрала сама.