Попытка получить tax-free

Попыталась получить возмещение по tax-free  в отделении в Большом Саввинском переулке. Такое впечатление, что люди делали это в первый раз. Весь процесс длился очень долго. Вручную перепроверяли все чеки, сверяясь с какими-то инструкциями, пересчитывали на ручном калькуляторе, советовались друг с другом. Условия выдачи крайне невыгодные для клиента. Затем заставили заполнить некую анкету с достаточно личной информацией, вроде того откуда деньги и насколько Вы состоятельны. Но когда дело дошло до выдачи денег, то что-то у них там зависло и ничего они выдать не смогли. Ушла ни с чем, потратив на них час. Дома обнаружила пропажу одного кассового чека (осталась только форма tax-free и слип от платежа по карте).